今年以来，市城乡一体化示范区紧紧围绕党中央推进信访工作法治化这一重大决策部署，以党的二十大和二十届三中全会精神为引领，紧盯关键环节，注重建章立制，全力推动信访工作走深走实。

聚焦源头防控。统筹各级网格和行业主管部门及综治、司法、信访等力量，对邻里纠纷、欠薪欠资问题等进行常态化摸排，建立问题台账，分级分类进行化解，努力做到“小事不出镇、大事不出区、矛盾不上行”。在重点领域加强防范，紧盯房地产、征地拆迁等领域，健全统筹机制，实现风险动态掌控。

聚焦转送督办。认真贯彻落实《信访工作条例》《依法分类处理信访诉求工作规则》，按照依法分类处理信访诉求清单，划分各职能部门的职责范围，确保群众的每项诉求都有人办理、各项工作依法推进。认真分析信访人反映的事由和诉求，对依法“不予受理”和“不再受理”的信访事项，积极做好解释引导、教育帮扶工作。

聚焦问题解决。健全“初访即研”工作机制，明确责任单位、责任人和化解时限，注重办结质量，提高一次性化解率。对历史遗留问题或一时难以化解的复杂问题，建立周例会、信访联席会议机制，组织人员集体研究，统筹推进调处化解。完善涉众型信访处置机制，实施“一案一专班”，总结典型案例经验，推动有关部门补齐政策短板，推动问题批量解决。

聚焦监督追责。推行“信访+督查+纪委”联动机制，对敷衍了事、不认真履行信访工作职责的单位，采取“三书一函”、督查通报的方式督促其整改。对因信访工作不力造成严重后果的，坚决予以追责问责。

聚焦作风转变。统一绘制信访工作法治化路线图、编写工作指南等，张贴在各个群众来访接待场所，督促各群众来访接待场所真诚服务、靠前服务，积极做好群众信访接待工作。完善信访应急处置预案，依法及时做好现场处置和违法犯罪证据收集工作，维护良好的信访秩序。

“我们将坚持以人民为中心，不断健全工作体系、细化工作规范，进一步提高法治思维能力，推动信访工作高质量发展，努力为示范区经济社会高质量发展营造平安和谐的社会环境。”市城乡一体化示范区相关负责人说。韩广辉 赵梦衍