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在漯河西站候车大厅，保洁人员随时对饮水间、洗手间等区域进行重点清理和巡视，确保厕所使用、开水供应等各项基础服务到位。

候车大厅的沙澧印象服务台可为旅客提供各种咨询、遗失物品查找、重点旅客帮扶等服务，受理12306网站、电话求助等渠道重点旅客的预约。同时，还开设有重点旅客爱心专区，为老幼病残孕等重点旅客提供购票、进站、候车、乘车、出站的全过程服务。

漯河西站工作人员介绍，漯河西站提前对候车大厅的热水器、充电桩、轮椅、担架等进行检查维护，安检区域、服务台可以为旅客提供携带品或安检禁限品、遗失物品的快递服务。

“我们根据高铁、普速客流特点，引导旅客网上订票、凭证（码）进站，让旅客乘车更从容。在进站口、安检区域为军人、消防救援人员等群体开辟绿色通道，为临近开车前15分钟的急客和重点旅客提供优先验证（码）、优先安检服务。”这位工作人员说。

数字春运：增加车次满足旅客出行需求

2025年春运，漯河车站预计发送旅客74万人次（漯河站40万人次、漯河西站34万人次），与去年同期相比增加4.3万人次，增长6.2%。

漯河车站相关负责人介绍，1月14日至28日，我市铁路客流以到达为主，节后则以出发为主。短途客流流向主要集中在郑州、武汉、洛阳、商丘等方向，长途客流流向主要为北京、上海、西安、广州、深圳、宁波等方向。节后预计农历正月初六、初七、初九、初十、十六、十七、十九为客流高峰日，高峰日全站发送旅客日均将达2.5万人次以上。

为了应对春运旅客出行高峰，2025年春运期间，漯河车站计划开行旅客列车191列，同比增加5列。其中，漯河站（既有线）74列（含22列临客），同比增加5列。春运期间，运力重点向广州、北京、上海、宁波等方向倾斜，可满足广大旅客特别是学生、务工人员的出行需求。

全市动态：成立工作专班 打造温馨春运

1月14日，记者从市交通运输局运输科获悉，为了确保春运期间我市公路、铁路安全畅通，我市成立了2025年春运工作专班，紧盯群众出行、保通保畅、春运安全、氛围营造等重点任务，全力做好综合协调、统筹调度和服务保障工作，确保人民群众平安便捷温馨出行和交通运输安全畅通有序。

针对可能出现的超大客流等情况，我市交通运输、公安等部门制订了完善的应急预案，确保及时启用、有效处置。