近日，工行漯河分行辽河路支行接到了一位客户的来电，称其母亲的社保卡因为长时间没使用被锁定了，母亲由于身体原因没有办法去银行解控且急需用钱。在了解了具体情况之后，工行漯河分行辽河路支行立即启动“特事特办”应急预案，组织工作人员带着满满的关怀与温暖，于次日下午到客户的家里进行相关手续的办理。

该行工作人员耐心细致地指导客户操作，帮助客户解除了社保卡的管控状态。客户感激地说：“真是太谢谢你们了！你们的服务真是太贴心了！”

宋 莉