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2025年5月29日 星期

常幸福:用心化解邻里纠纷


“福儿,来家坐坐吧。”“福姐,多亏你帮忙,我家的事情已经顺利解决了。”……5月15日,当召陵区东城街道汾河路社区工作者常幸福走进祥润王朝小区时,居民们热情地上前和她打招呼。

居民把常幸福当家人一样对待,源自她多年来坚守“居民利益无小事”、心贴心为群众服务。作为一名社区工作者,常幸福参加工作以来,一直用真心、耐心开展工作。

平日里,在处理居民之间的矛盾纠纷时,常幸福凭借丰富的群众工作经验,每次都能对症下药,将矛盾化解在基层。

2022年底,汾河上的院子小区遭遇管理危机。小区原物业公司因物业费收缴率不足突然撤离,导致小区处于失管状态,居民正常生活受到影响。这时,常幸福主动担责,与党员和志愿者齐心协力,积极开展走访宣传工作,使汾河上的院子第一届业主委员会顺利完成补选,并推动新物业公司平稳入驻,让居民生活秩序迅速恢复正常。

2023年8月,汾河上的院子小区外墙瓷砖脱落,砸坏业主车辆。车主与物业公司因维修费用协商无果发生纠纷。常幸福得知情况后,积极与物业公司经理沟通协调,最终促成双方达成协议,问题得到及时解决。

今年3月,祥润王朝小区两户业主因噪声问题发生争执,双方使用震楼神器,邻里关系陷入僵局。为防止矛盾激化,常幸福组织双方面对面沟通交流,从法理、情理多方面入手调解,使双方握手和解。

因为调解纠纷有方法、处理问题公正,大家遇事都爱找常幸福帮忙。“社区就像一个大家庭,有矛盾很正常。我们要做的就是帮助邻里消除隔阂,让这个家越来越好。”常幸福说。

在社区工作中,常幸福不仅是居民的贴心人,还是同事的“知心姐姐”。同事在工作中遇到困难时,她总是主动分享工作经验、分析问题,与大家共同探讨解决方案。在她的带领下,汾河路社区形成了团结协作、积极向上的工作氛围,齐心协力为居民提供优质服务。

常幸福用实际行动诠释着社区工作者的责任与担当,用真心和汗水为社区和谐稳定作出积极贡献。

申世楠


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