■本报记者 张玲玲

6月18日，在召陵区天桥街街道漓江路社区人大代表联络点，靳会杰、林卫华和何云龙三名代表刚落座，便有居民陆续上门反映诉求。“马上要到汛期了，我们巷子里一下大雨就会积水，你们帮忙反映一下，问问啥时候能实施雨污分流，彻底解决积水问题。”居民王阿姨说。三名代表经过商议后，迅速与相关部门沟通，当得知人东一巷雨污分流已经纳入改造计划时，王阿姨高兴地离去。

“俺家孩子该上小学了，但房产证一直没有办下来，不知道该咋办。”家住东都银座的李女士焦虑地说。人大代表林卫华立即回应：“这个问题没什么难的，可以让社区出具长期居住证明、家庭情况证明，凭这些证明材料可以正常办理入学手续。”专业又贴心的解答，让李女士愁容尽散。

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近年来，漓江路社区人大代表联络点不断创新工作方法，聚焦社区居民急难愁盼，用精准服务温暖民心，让联络点成为群众家门口的“解忧站”。

记者走进漓江路社区人大代表联络点看到，“民呼我应，代表有约”的标识牌格外醒目，下方整齐排列着每个人大代表的简介、照片和联系二维码；靠墙的书架上，《中国人大》等杂志和其他相关书籍摆放整齐。“居民扫描二维码就能联系代表。我们保证第一时间响应。这里既是民情民意收集站，也是代表们的学习加油站，大家可以在这里学习、交流。”联络点负责人靳会杰告诉记者。

“有事好商量，遇事要商量，做事多商量。”漓江路社区人大代表联络点的代表们用实际行动践行着“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。光明中路市场是一个综合性市场，以前商贩占道经营经常导致交通拥堵，影响居民出行，且存在安全隐患，附近的居民意见较大。2022年，接到居民反映后，代表们进行实地走访，并形成“关于光明中路还路于民”的建议，推动市场环境整治，让道路恢复了通畅。此外，他们还根据召陵区实验小学学生家长建议，同学校协商后将学生解散点调整至光明中路，有效解决了放学时段人民路拥堵难题。

为精准帮助辖区特殊群众，漓江路社区人大代表联络点创新建立帮扶一对一模式。“我帮扶过一名听力障碍女孩。我鼓励她学习舞蹈，在生活和心理上给予持续关怀，并竭尽所能帮助她。如今，这名女孩不再自卑，变得自信大方，还凭借舞蹈专长成立了自己的工作室。”靳会杰说。

同时，漓江路社区人大代表联络点还根据居民诉求和代表所长，列出了详细的代表履职清单，并将16名人大代表纳入社区网格管理。“我们开展的助学、中医夜市等活动，都有代表参加。这些活动不仅是服务群众的平台，更是代表们倾听民声、参与基层治理的重要形式。”靳会杰说。

“我们把服务送到居民家门口、做到群众心坎上，用实际行动架起民意‘连心桥’。”靳会杰表示，下一步，联络点将持续以群众需求为导向，以实干担当诠释人大代表的使命初心，在基层治理中书写更多温暖人心的民生答卷。