近期,火车票、机票预订进入高峰期。然而,不少消费者在抢票过程中遭遇“捆绑保险”“搭售保险”陷阱。这类保险究竟是出行保障还是消费套路?消费者该如何理性选择?
在网络平台购票时,保险搭售方式五花八门。保险推荐被植入购票流程,有的在页面下方勾选框,用户只能手动取消;有的则隐藏在付款前的弹窗中,以“继续支付”按钮默认同意投保,而“放弃”选项被设计为浅色小字,极易被忽视。更关键的是,保险条款、免责声明等核心信息被覆盖,并没有强制阅读即可完成扣费。
这类保险通常以“行程滞留津贴险”“交通意外险”为名,保障内容却常与实际需求错配。此类设计违反《互联网保险业务监管办法》中“禁止默认勾选”的规定,侵犯消费者知情权与选择权。
机票平台则常将航空意外险与航延险、退票险打包销售,保额虚高但实用性存疑。部分平台更以“拼团套餐”名义将保险与机票绑定,若退票须整体操作,利用消费者怕麻烦的心理变相强制销售。
线下汽车站也存在售票员未告知即搭售保险的情况。此类保险多为简易乘客意外伤害险,保额仅数万元且无电子保单,理赔时很容易因为场景界定模糊而拒赔。例如,乘客在站台摔伤可能被认定为脱离车厢场景而遭拒保。
订票“被保险”本质是利用消费者焦虑心理与信息差牟利。消费者须牢记:保险应是风险对冲工具,而非购票附加成本。出行前合理配置保险,购票时警惕隐藏条款,方能既享便利又避陷阱。
面对“捆绑保险”,消费者要理性评估其性价比。多数随票保险保障范围有限,仅覆盖“从上车到下车”或“过安检到出站”的短暂时段,且不包含既往症、高风险运动等常见免责条款。保额虚高实为噱头,如“500万航空意外险”实际为极端情况赔付,日常摔伤、急性病等理赔门槛严格。此外,运营方已投保旅客责任险,叠加购买意义不大。
更优的替代方案是配置综合意外险。一年期综合意外险保费仅86元起,覆盖航空、火车、轮船、自驾等全场景,保额达百万元,且含医疗报销、住院津贴等实用条款。经常出门的差旅人士可选择交通意外险,短期出行可选旅行险,均比单次随票保险保障更全、价格更低。
若遭遇强制搭售,消费者可选择手动取消。购票时关闭“默认勾选”,仔细核对付款明细;线下购票主动询问是否含保险,拒绝强制搭售;留存购票页面截图、保险条款等证据。若已误购,可联系平台客服要求退保,或向金融监管部门、12315投诉主张权益。
据《燕赵都市报》