■见习记者 徐斐斐

今年以来，召陵区深入贯彻落实省委“两高四着力”部署，按照市委“建强组织、防化风险、办好实事、促进发展”要求，以“五基四化”为抓手，充分发挥党建引领作用，紧扣“试点先行、双岗互补、三治融合、创优品牌”四个关键聚力用力，全面提升基层高效能治理水平。

“试点先行”探索治理经验

6月26日，记者走进天桥街街道漓江路社区为民服务大厅，约10米长的“智慧社区”云平台大屏映入眼帘，智慧党建、网格管理、平安建设等各类数据在屏幕上不断更新，社区工作人员可以在客户端实时查看各类信息。平台接入DeepSeek，整合网格管理、智慧党建、社区康养等8大模块，并引入AI数字人助理，实现群众事务“一网通办”。

在棉麻龙泰小区，记者走进85岁的余润华老人家中，看见厨房有燃气报警器、卧室有智能睡眠检测仪、床头有紧急呼叫按钮，感受到了高龄老人生活满满的安全感。

“在我和老伴儿身体突发不适或者需要紧急帮助时，只要按下紧急呼叫按钮，社区联络员、家属、医院急救中心会同时收到通知。”余润华说。漓江路社区探索建立智慧养老服务管理平台，推行“银发享”互助养老，对104户老年人家庭实施适老化改造，安装智慧养老设备，并建立健康档案，打造了“4+4”服务新模式（每日联系、每周上门、每月服务、逢节活动，家人、平台、社区、医院四级响应），实现了“三看护、五助力”（安全看护、医疗看护、生命体征看护，助餐、助浴、助行、助医、助洁），让老人安心、子女放心。

“双岗互补”优化社区服务

在东城街道汾河路社区，“AB岗”管理模式的推行，让群众第一时间看得见党员、找得到干部，充分发挥了网格员“探头”作用，提升了办事效率。每2名社区工作人员为一组，两人分工协作，一人在岗办理业务，一人进入网格收集处理问题，充分发挥网格员覆盖面广、灵活机动、直接到户的特点，立足风险隐患上报、社情民意收集等职能，开展“亲情连心卡卡通”活动。活动中，社区工作人员向群众发放印有便民服务电话、网格员电话的卡片，把党的声音、政府服务送到群众家中，并收集群众的“微心愿”、民生需求。很多社区工作人员说：“以前因为陌生‘进不了门’，现在聊着家常‘出不了门’，这说明我们的社区服务和网格管理得到越来越多群众的认可。”

“三治融合”化解矛盾纠纷

近年来，召陵区广泛吸纳农村德高望重的离退休干部、乡贤能人和党员群众代表，成立乡村治理志愿服务团队，将矛盾纠纷化解与自治、法治、德治相结合，构建起“自治强基、法治保障、德治教化”的“三治融合”治理体系，让离退休干部积极参与到人居环境整治、矛盾调解、村务监督等事务中。今年以来，全区老年人参与治理比例从23%提升至68%，矛盾纠纷调解成功率从61%提升至92%。

“创优品牌”办好民生实事

召陵区创新志愿服务措施，擦亮“天桥义工”“老莫帮办”等特色党建品牌，推行“群众点单、网格派单、网格员接单、群众评单”的“四单”志愿服务机制，把情感作为链接居民与社区最坚实的纽带，实现了“小事不出社区、大事不出街道”。志愿者通过“五小”服务、“四单”机制、“四有四力”工作法、“1+3+4+N”服务体系，持续做优做实志愿服务，以“情感之治”激活了居民自治共治热情。

“下一步，召陵区将以‘五基四化’为抓手，全面推行‘党建+网格+大数据’基层治理模式，不断优化网格，持续推动各方资源力量进入网格，形成‘全覆盖’治理体系；建好用好智慧平台，植入‘智慧养老’‘预警通知’‘志愿服务’等特色场景，以数字化助推基层高效能治理；深化‘六情直通、四级响应’机制，擦亮‘天桥义工’、‘老莫帮办’、‘四单’志愿服务、红色物业‘小板凳议事会’等特色党建品牌，推动问题在源头预防、在基层化解，全力打造高效能治理新格局。”召陵区委常委、组织部部长王银广说。