■见习记者 李沛真
近年来，为积极应对人口老龄化、维护老年人的合法权益、方便老年人就医，我市积极推进老年友善医疗机构建设。截至2024年年底，我市符合建设老年友善医疗机构条件的共137家，获得老年友善医疗机构命名的127家，老年友善医疗机构建设占比达93%，其中获得老年友善医疗机构命名的二级及以上综合医疗机构有21家。
老年友善医疗机构是指落实老年人医疗服务优待政策，弘扬老年友善文化，实施老年友善管理，优化老年友善服务，营造老年友善环境，改善老年人就医体验，被河南省卫生健康委员会或省辖市、县（市、区）卫生健康委员会命名为老年友善医疗机构或老年友善基层医疗卫生机构的机构。
市中心医院
该院从环境设施、医疗服务、人文关怀等方面入手，为老年患者提供全方位、个性化健康服务。提供多种便捷预约挂号渠道，配备老年友善导诊员，协助老年人填写资料，为老年人指引科室。60岁以上老人可优先挂号、优先就诊、优先检查。针对病情复杂的老年患者，该院提供多学科联合诊疗（MDT）。在检查与取药环节，该院为老年患者提供快速通道。
在住院服务方面，该院设立老年病科，在病房配齐防滑地板、扶手、呼叫铃等适老化设施；根据老年患者健康需求，提供低盐、低糖等个性化营养膳食；安排心理咨询师定期查房，关注老年患者心理健康。老年患者出院后，该院通过电话或上门随访跟踪其康复情况。该院与社区医院保持联动，确保老年患者后续治疗无缝衔接。
市第二人民医院
该院设立一站式服务中心，为60周岁及以上有需求的老年患者提供全程陪诊服务。整合老年医学科、心血管内科、神经内科、内分泌科等学科专家资源，结合老年患者多病共存特点，制订个性化诊疗方案。该院还为老年患者提供营养膳食定制、专业康复训练指导及心理疏导等服务。
在就医环境方面，该院设置老年友善病房，配齐紧急呼叫系统等，保障老年患者住院安全。此外，该院还开展家属护理技能培训，提供远程医疗咨询及“豫健护理到家”服务，涵盖基础护理、康复指导等项目。
漯河医学高等专科学校第三附属医院
该院设立老年医学科、老年医学门诊、慢病管理门诊（如糖尿病、高血压专病门诊）等，配备专业的医护人员。开展多科室协作，综合不同科室的意见，为患者制订个性化治疗方案。在入院、诊疗、出院等环节，以患者为中心，加强老年共病管理。
该院实行无障碍通道全覆盖，并采用大字体、高对比色提供院内导航；为老年患者提供轮椅、助行器、老花镜、放大镜及免费温水等，并设老年患者爱心座位，提供优先就诊服务。
市第六人民医院
该院专门设置老年人就诊服务处，安排专人为60周岁及以上需要帮助的老年患者提供陪诊服务。在门诊办卡收费、取药、住院等流程实现无缝对接，老年患者可优先就诊、优先缴费、优先检查、优先取药、优先住院等。若需入院治疗，危急重症老年患者由急诊科负责与相关科室联系，在内科挂号的老年患者由老年病门诊负责，其他的由接诊科室负责，对应病房优先安排床位。
郾城区人民医院
该院热情接待每位患者，安排专人引导患者到病床，或安排专人用轮椅护送患者入病室，并帮忙搬运行李、协助办理入院手续。为患者提供安静、整洁的诊疗环境和轮椅、老花镜、充电器、写字板等，在卫生间安装扶手等设施。
加强医患沟通，对老年患者加强生活照料，关心其情绪变化、心理变化，协助其进行正确的康复训练。开展多种形式的健康宣教，采用通俗易懂的语言，尽量避免使用医学术语。采用分药盒，避免老年患者漏服或误服药物，对特殊药物按顿发放。
召陵区中医院
该院根据老年患者疾病特点开展多种中医特色治疗，如耳针、艾灸、拔罐、中药封包、电针、穴位贴敷等。定期教老年患者练习五禽戏、八段锦等。对病区环境及设施进行全面的适老化改造，设无障碍卫生间，在走廊里安装扶手，张贴地面标识，对地面作防滑处理，配备轮椅、老花镜，将工作人员工作牌上的字体加粗、加大……一系列细节拉近了医患距离。
舞阳县人民医院
该院梳理老年人就医的难点、堵点问题，通过优化就医流程、整合资源、创新服务模式，将适老化服务推广至就医的各个环节，将人文关怀融入患者诊治全流程。
在门诊候诊区增设爱心专座，安排分诊人员引导普通患者为老年患者及其他有需求的患者让座；举办门诊患者健康小讲堂，向老年患者讲解健康知识，现场指导其学习多功能自助机的使用方法。
通过“豫健护理到家”平台，该院将专业护理服务延伸至患者家中，为行动不便的老年患者提供更专业、更规范、更安全的居家护理服务。
舞阳县中心医院
该院在文化、管理、服务、环境四个方面进行全面升级，为老年患者开辟就医“绿色通道”。安排导诊人员为老年患者提供挂号、缴费、取药等服务。在缴费、采血、取药、检查、检验等窗口，均张贴老年患者优先标识，设置老年患者人工窗口，实现老年患者就医全过程优先。
在门诊处设免费轮椅借用处，提供咨询、助老器具（轮椅、老花镜、放大镜、针线）借用等综合服务。在导诊台开展一站式入院、出院服务，安排医务人员轮流值守。导诊人员可为老年患者提供精细化、个性化咨询服务，主动为高龄及行动不便的患者、视听障碍患者提供入院办理、费用缴纳、医保登记、费用查询、费用结算、出院办理等服务。
舞阳县中医院
该院在一楼门诊大厅设立党员先锋岗和一站式便民服务中心，为来院患者提供引导、陪检、咨询等服务。提供中药汤剂免费送进病房、代煎中药汤剂、城区免费配送中药汤剂等服务。
推广绿色通道服务，不断完善服务流程，提高服务标准和效率。张贴无障碍标识，设无障碍厕所、坡道，施划专用停车位等，改善老年患者就医体验。
