基层党建品牌更亮了——“民呼我应96771”实现“1小时必有回应、突发事件10分钟内必达现场”，先后解决群众急难愁盼问题1500多件，被评为全省新时代“枫桥经验”先进典型，经验做法在全省推广。
与群众联系更紧密了——八一路社区“周六公益达人集市”、交通路社区“青春运动圈”，“一居一品”为辖区居民提供更多精神食粮、专业技能，实现周末“不打烊”、服务“不断档”。
基层治理千头万绪，如何兼顾好效率和情理？近年来，源汇区马路街街道坚持建强组织与网格治理双管齐下，探索出以“民呼我应96771”为主要内容的“党建+网格+大数据”基层治理新模式，形成了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、群众能满意”的社会治理新局面。
“红网格”夯实治理根基
5个社区，人口3.5万，商户2921家，尤其是火车站、汽车站人口流动密度大、商户多，“红网格”如何划分？
马路街街道坚持“全覆盖、一张网”，构建“街道党工委—社区党组织—网格党支部—党员中心户”四级组织体系，以住宅小区、若干楼院为基本单元，按照每个网格覆盖300户~500户的标准，精准划分46个基础网格，并在商圈、公园、学校、医院等人员密集区域设立35个专属网格，确保治理无盲区。
在网格员队伍建设上，街道推行“一长+多专+N兼”模式，配备专兼职网格员383名，确保每30户~50户居民有一名网格员联系服务。
资源力量如何有效下沉？街道把支部建在网格上，发动社区党员、楼院长、志愿者担任“红管家”，整合民警、医生、律师、城管队员等力量下沉网格，实行“多格合一”，构建一贯到底、扁平高效的治理体系。依托街道“大工委”、社区“大党委”机制，街道主动与辖区单位沟通协商，结合行业特点和社会问题，明确不同网格的工作职责，推动相关职能部门力量下沉网格。
通过“每周例会、每月议事、每季联席会”会商机制，街道及时解决群众反映的复杂问题，形成网格排查和行业监管良性互动。辖区工务段2号院、迎港巷、体委院、二轻局家属院等一批老旧小区焕发新活力，八一路社区被评为“全省红色物业示范社区”。
“暖服务”解锁幸福密码
“社区工作人员就是我的子女。”辖区76岁的老人李毛妮在老伴去世后，不愿和子女住到一起。作为社区网格员的重点走访对象，她家的水管坏了、灯坏了，家里没煤气了，工作人员随叫随到、上门解决。
为切实打通服务群众“最后一百米”，马路街街道在创新推行“民呼我应96771”工作法（九必访、六必报、七必到、七色光、一热线）基础上，把每周二定为“我为群众办实事”为民服务实践日，推动全体党员干部下沉网格巡查走访，对违法建筑、安全隐患等问题督促整改，对重要社情民意及时排查上报。
聚焦“一居一品”，该街道创新打造“七色光”志愿服务品牌，成立48支志愿服务队，围绕老年、青年、少年不同群体的需求，开展“周六公益达人集市”“父母爱情光影展”“青春运动圈”“百姓大舞台”等特色活动，形成“全发展周期”社区服务体系，营造老年乐居、青年乐业、少儿乐学的良好氛围。
“云治理”激活数治动能
“我们快递员一直都是风里来雨里去，‘红色驿站’就像是我们的第二个家，累了可以过来休息一下，充充电、聊聊天，让我们更有幸福感和获得感。”在全市首家24小时运营的“365”红色驿站，不时可见快递小哥或趁闲暇为手机充电，或喝水闲聊。
怎样为小哥助力，让他们的“城市闯关”不再“卡壳”？该街道建成全市首家24小时运营的“365”红色驿站，聘请35名快递员兼任流动网格员，开展“随手助”“随手拍”“随手派”等活动，延伸网格治理触角，打通基层治理“最后一米”。
依托源汇区智慧城市运行中心平台，该街道整合基层党建、民生服务、综合治理等信息资源，构建纵向贯通区、街道、社区三级，横向覆盖所有职能部门的“立体网”。创新“互联网+公共服务+政务服务”运行模式，运用“AI源小智”小程序，实现“居民点单、支部派单、党员志愿者接单”的闭环处置机制，确保群众诉求一键直达、服务精准投送。
在10个主要路口加装AI智能高清摄像头，该街道将小区、医院、学校、商超的监控设备并网整合，自动抓拍占道经营、垃圾满溢、火灾隐患等问题，生成AI事件推送给网格员及时处置，实现“社会治理一屏统揽，风险隐患一图掌控”。
“商圈+党建”激发城市活力
该街道积极探索“商圈+党建”互动融合，加快传统商业转型升级，运用场景招商，深挖商业潜力，盘活昌建广场、五星电器闲置资源，全市首座3万平方米地下商业综合体昌建广场·乐享Mall顺利开业，引进华豫佰佳、天猫优品、华为授权体验店等35家品牌入驻。华豫佰佳超市日均成交客流量约1万人次，累计实现营业收入约2000万元。
该街道坚持党建引领商圈治理，在昌建广场成立商圈党群服务中心，推行“168”工作法，即：建强“一个”组织（专属网格党组织），用好“六支”队伍（党建人才、治安保障、执法管理、市场监管、慈善志愿、金融法务服务队），实施“八项”行动（组织共建、先锋引领、服务联动、文化浸润、平安护航、环境提升、智慧赋能、评议促改），持续优化营商环境。
“下一步，我们将依托大数据精准对接群众需求，消除治理盲区、激活网格效能，推动服务提质增效、群众诉求快速响应、共建共治共享格局日益完善，切实提升群众幸福感满意度。”马路街街道办事处负责人表示。
李 珂
