■本报记者 郭勇睿

“这张卡片太管用了。有一次，我家电路需要维修，我照着卡片打了个电话，很快就有人上门处理。”8月20日，在郾城区龙塔街道金牛社区，家住京华路的谢大爷指着家门口的橙红色卡片高兴地说。

这张卡片是网格民情联系卡，是龙塔街道紧盯“民有所呼、我有所应”目标，以网格化为基、数字化为翼、“铁脚板”为力，推进基层高效能治理的一个创新之举。

民情卡精准实用

架起党群连心桥

网格民情联系卡上不仅印有社区网格党小组书记、网格长、专职网格员等人的姓名和联系电话，还印有区直部门和燃气公司、热力公司等近20个下沉单位网格员的姓名及联系方式。“制作并发放这张网格民情联系卡是我们今年聚焦群众‘急难愁盼’问题推行的一项新的精准服务举措，目的是确保居民诉求‘一键直达’。”龙塔街道相关负责人说。目前，该街道14个社区已累计发放网格民情联系卡3万余张，覆盖了98%以上的居民家庭。

小卡片精准实用，畅通了服务渠道。该街道通过这张卡片先后收集养老、托幼、环境整治等诉求和建议427条，当场解决率达90%以上。前不久，一名家住煤建小区的七旬独居老人发现厨房水管漏水，拨打了卡片上自来水公司网格员电话。维修师傅不到10分钟就到场处置，用“铁脚板”兑现了服务承诺。

数据赋能智能化

激活治理新动能

在金牛社区党群服务中心大厅西侧的智慧平台大屏上，全域居民的动态流转宛如星河。大屏后，市级高效能治理平台如大脑，“智慧龙塔”“一图感知”等平台似脉络，（下转02版）