（上接01版）云计算激活“神经末梢”，科技之光照亮了基层治理的每一个角落。

“我们依托漯河市市域基层高效能治理平台，将12345热线和网格走访、物业报修等多类数据接入‘一张网’，构建了‘信息多跑路、群众少跑腿’的‘智治’中枢。通过智能算法精准派单，破解了权责错配、流程迟滞难题。”该街道相关工作人员说，自平台运行以来，群众反映的事件处置时间从过去的3天至5天压缩至现在的24小时至48小时，办结率由60%提升至90%以上，今年已累计收集邻里纠纷、公共安全等各类事件881件，闭环办结863件。

巡查监管立体化

织密治理防控网

“请注意安全，远离河道，谨防溺水……”由于沙河流经该街道，无人机作为“智慧网格员”除了沿既定路线穿梭于街巷，在暑期还会飞到沙河上空，通过高清镜头，一旦发现有人离河道较近，就会在空中喊话提醒。

“有了‘智慧网格员’巡航，社区内垃圾堆积、高空坠物、私搭乱建、安全隐患等问题，就能通过实时传输数据、自动分拣派单，得到高效处置。”金牛社区党支部书记杨草原说。7月20日夜，无人机巡航时发现郾城区一建材市场内有一家商铺后院污水横流，平台迅速通知网格员。网格员赶到时，相关部门工作人员也赶到了现场。“凌晨2点接到网格长电话，3点抽污车就到了。”商户李先生说，“以前跑断腿，现在在家里就能解决问题。”

据介绍，该街道“人防+技防”“地面+空中”立体巡查体系，一方面发挥网格员巡查“前哨”作用，结合固定摄像头全天候监控，实现日常问题早发现、早处置；另一方面引入无人机作为“智慧网格员”24小时巡航，对辖区重点区域进行无死角巡查，弥补人工巡查盲区。通过“双轨并行”，实现群众满意度、事件处置成功率双提升，为基层治理注入科技动能，架起服务群众的“暖心桥”。

“下一步，我们将持续深化‘党建+网格’治理模式，推动小事网格办、大事街道管、难事合力解成为常态，以更精准的服务、更智能的手段、更立体的防控，实现基层高效能治理，增强居民幸福感。”龙塔街道党工委书记李志刚表示。