近期，市投资集团下属天阳公司将保障市民温暖过冬作为首要民生责任，从投资数千万元的管网升级到换热站“一站一人”值守，一项项扎实的准备工作已经就绪，只待正式供暖日，将稳定可靠的热流送入千家万户。

攻坚“汽改水”，打通城市“温暖动脉”。2025年，天阳公司投资4700万元，打响了以“汽改水”技术改造为核心的供热基础设施攻坚战。这项改造工程覆盖郾城区、召陵区、漯河经济技术开发区，31座居民小区换热站完成改造，12公里长的市政供热主管网铺设完成，构建起更为高效、稳定的全新供热网络。

“工期紧、协调难，但民生工程等不起。”“汽改水”项目负责人介绍，施工期间，他们攻克了地下管线复杂、施工空间受限等多项难题，最终按既定时间完成任务。这次改造不仅提升了供热系统整体能效，还将大幅降低供热过程中的输配损耗。

坚持“把脉问诊”，确保供热设施“元气满格”。稳定供热，依赖于每一台设备、每一米管网的健康运行。天阳公司秉持“无病早防、有病早治”原则，在今年夏季便启动了覆盖全市的供热设施“把脉问诊”行动。运维人员对全部管网、阀门、泵站等附属设施进行了拉网式排查与精细化保养，及时消除了各类潜在隐患。

目前，所有供热设施均已通过系统性检验，处于最佳状态。为应对突发情况，天阳公司还组织开展了多轮应急演练，确保突发情况下能够快速响应。

科学“智慧预热”，精准调度暖流“序贯入户”。供暖工作环环相扣，科学调度至关重要。天阳公司依托智慧供热平台，制订了周密的启动方案，推动热源、管网、换热站有序联动。

10月26日，供热主管网开始注水，系统进入冷态循环；11月1日起，各小区二次网陆续注水试压，提前发现并解决问题；11月12日，热源单位华电公司开始对主管网逐步升温，系统进入热态调试阶段。这套序贯启动流程，确保了热量能够平稳、精准地输送到用户家中，保障在11月15日正式供暖日来临之时，居民家中温度能够达标。

服务“一站到位”，暖心热线守护“万家温度”。天阳公司全面优化客户服务机制，已增设24小时服务热线座席，扩充运维团队，确保用户诉求渠道全天候畅通。同时，严格执行换热站“一站一人”专职值守制度，实现问题“就地发现、就近处理、快速办结”。

“我们的追求是不仅要让用户家里热起来，还要让用户心里暖起来。”天阳公司负责人殷春霞表示，将通过更主动、细致的服务，真正让“暖流”汇成“暖意”，提升市民的满意度和幸福感。

王婷婷