■文/图 本报记者 张 赢

“2021年10月14日我来到这里，成了一名养老护理员。”1月28日，漯河光大汇晨康养中心护理员栗素红在接受采访时说。

记者初见栗素红时，她刚结束一小时一次的例行查房，额角带着细密的汗珠，衣衫也略显单薄，脸上却始终挂着笑容，待人谦和又亲切。

1970年出生的栗素红在成为养老护理员之前长期处于打零工状态，日子过得忙碌却没有归属感。一次偶然的机会，她和几名伙伴看到了漯河光大汇晨康养中心的招聘信息，就抱着试试的心态前来应聘。没想到，她不仅应聘成功，并且一干就是四年多。

栗素红的工作节奏从清晨5点多便拉开序幕；6点准时到岗，帮老人穿衣、打水、整理床铺，接着是吃早餐、喂药、洗澡，忙完已是中午12点多。短暂休息一个小时后，她下午的工作依旧紧张而忙碌，为老人翻身、清洁，陪老人聊天等，随时响应各种需求。“我们不分固定区域，按白班、主班轮值，所以楼上每一位老人的情况我都得熟记于心。”她说，刚开始不了解老人的情况，就慢慢接触、细心观察，如今每位老人的饮食禁忌、脾气性格、健康状况，她都了如指掌。

2022年，栗素红在考取初级护理员证时系统学习了急救知识、压疮预防、日常护理等专业知识，此后的定期培训更是让她的技能不断精进。

护理工作既琐碎又辛苦，不仅要打理老人们的吃喝拉撒，还要应对突发状况。最让栗素红印象深刻的是郭奶奶被噎住那一次。“老人吃东西时突然被噎住了，情况特别紧急。那种场景一辈子都忘不了，也让我更明白生命的宝贵。”栗素红说，凭借培训时学到的急救技能，她和值班人员迅速采取海姆立克急救法救治并成功化解危机。

面对脾气古怪、情绪多变的老人，栗素红总有足够的耐心和包容心。12楼的田奶奶因患病情绪十分不稳定，常常频繁要求上厕所却又无法顺利排便，稍有不顺心便会大声骂人、发脾气。“我知道她不是故意要发脾气的，是病情让她浑身难受、心里烦躁才会这样。”栗素红从不急着反驳，而是一遍遍地耐心劝说，陪着老人慢慢调整，“现在她虽然还会唠叨，但再也不会大声发脾气了。”

在栗素红看来，做好养老护理工作没有什么捷径可走，有两点至关重要：“一是要用温柔的语气和老人沟通，站在他们的角度想问题。二是要有极强的责任心，把老人当成自己的亲人来对待。”

除了值白班外，栗素红还要承担每周三天的夜班值守工作。值夜班时，她整夜不能合眼，每小时查房一次，为卧床老人翻身、观察身体状况，按时打卡，详细记录每一位老人的夜间情况。谈及工作中的不易，栗素红说：“这份工作并不轻松。面对老人的发脾气和不理解，要有足够的耐心和爱心才能胜任。”但更多时候她在工作中收获的是温暖。老人们的一句“幸亏有你”，让她觉得所有付出都值得。“有老人想给我塞吃的，我虽然不能收，但心里暖暖的，感觉自己的服务被认可了。”四年多里，这样的例子有很多。她用倾听化解老人的焦虑、用陪伴温暖老人孤独的时光，平等对待每一位老人。

栗素红说，当初选择这份工作最简单的想法就是离家近，既能赚钱补贴家用又能照顾家里。可随着不断摸索、系统训练，以及与老人的朝夕相处，让她对这份工作产生了更多热爱：“每个人都会老，我现在照顾他们，也是在为自己的晚年积福。”她笑着说，“只要看到老人在这儿吃得香、睡得安稳，我就觉得特别满足。”