“不用自己跑部门、查政策，工作人员主动打电话告知能领失业金，还详细指导怎么线上办理，服务太贴心了。”近日，市民王女士通过线上渠道顺利申领到失业保险金。这得益于市人社局以群众需求为导向，创新建立的失业保险金“精准告知、高效申领”工作机制，让失业保险服务从“人找政策”向“政策找人”加速转变。

数据赋能，织密应享尽享精准网。我市坚持以数据驱动服务升级，构建起“数据比对—精准发现—主动告知—动态服务”的全链条工作体系。依据“失业保险累计缴费满1年、非因本人意愿中断就业、已办理失业登记且有求职需求”的法定条件，市失业保险经办部门每月定期开展数据筛查，精准锁定符合待遇申领条件的人员，生成拟告知名单后通过业务专网分级推送至各县（区）经办机构，实现按月筛查不遗漏、分级推送无死角、精准对接有温度，确保每一个符合条件的失业人员都能纳入服务范围。

主动靠前，打通直达快享服务链。为让政策红利快速直达群众，全市各失业保险经办机构压实主体责任，组建服务专班，明确专人负责名单接收、信息核查与政策告知工作。工作人员以电话告知方式为主，逐一对接拟享受待遇人员，用通俗易懂的语言详细讲解申领条件、待遇标准、线上线下办理渠道及所需材料，耐心解答群众关于待遇发放时长、求职补贴申领等各类疑问。针对联系方式失效的人员，经办机构主动联动原用人单位协助核实最新信息，对暂时无法取得联系的，建立专项台账动态跟进，坚决做到告知不漏一人、服务不留死角。今年以来，全市已累计精准通知符合条件的失业人员583人，政策触达率与群众知晓率较以往大幅提升。

闭环管理，筑牢提质增效保障线。为确保服务不打折扣，我市同步建立“筛选—告知—反馈—督导”全流程闭环管理体系。全市统一规范告知台账，详细记录每一次告知的时间、对象、沟通内容、办理结果及群众意见反馈，实现服务全程留痕、有据可查，每月定期汇总各县区工作进展。市失业保险经办部门通过专题通报、现场督导等方式，对工作推进有力、成效显著的予以肯定；对进度滞后、落实不力的限期整改，持续推动服务规范化、标准化。同时，始终把数据安全放在重要位置，严格落实个人信息保护相关规定，健全数据安全管理制度，筑牢失业人员个人信息安全防线，让服务既高效便捷又安全可靠。

从被动等待申领到主动上门服务，从多头跑腿办理到足不出户申领，我市失业保险服务机制的创新，不仅有效破解了以往政策知晓难、申领流程繁、跑腿次数多等痛点堵点问题，还让失业人员在生活过渡期感受到了政策的温度与政府的关怀。

胡 广 苗琳博