■本报记者 齐国霞

“太感谢你们了。要不是你们耐心调解，我们的事不知道什么时候才能解决。”5月7日，一名辖区住户握着社区工作人员的手连连表达谢意。

当天，郾城区龙塔街道太行山路社区工作人员成功化解了一起纠纷。

当天，一名驾驶员驾车途经龙塔街道太行山路社区一户居民家门口时，因操作不当，撞上住户门前台阶，导致台阶破损。事发后，双方就维修赔偿问题各持己见，无法达成共识。

社区网格员发现这一情况后，为避免矛盾进一步激化，当即主动上前介入，第一时间牵头开展调解工作。

调解现场，社区工作人员坚持公平公正、以和为贵的原则，耐心疏导、细心劝解。最终，双方就赔偿金额达成统一意见，当场签下了调解协议书。