为解决群众办理公交卡排队耗时、支付不便等问题，经开区政务服务中心主动对接市公交集团，5月25日起正式设立公交卡便民服务窗口，可一站式办理普通卡、学生卡、敬老卡、爱心卡的发卡、充值及政策咨询等全流程业务。“以前办公交卡要跑市区，现在在家门口就能办，手机充值特别方便。”前来办理业务的辖区居民连声称赞。

近年来，经开区聚焦群众急难愁盼，持续推动政务服务提质增效、下沉延伸，持续深化“放管服”改革，推动市级高频民生业务下沉集聚，让群众进一扇门、办所有事。

车驾管与交通违法处理业务全覆盖。2025年9月15日，原市车管所铁东业务大厅整体迁入，可办理核发机动车临时号牌、免检车核发检验合格标志、抵押登记、变更登记、交通违法处理等全链条业务，填补经开区车驾管“就近办”空白。群众不用跨区即可办结驾管事宜。

不动产服务“就近办、随时办”。设立不动产登记专属窗口，覆盖不动产查询、登记、证明打印等业务，同步接入24小时自助服务区，以“工作日+全天候”自助服务，满足群众入学、交易等紧急需求。

“五险一金”等社保服务“一网通办”。整合医保、养老、公积金等社保高频事项，实现参保登记、缴费查询、待遇申领、公积金提取等业务“一窗受理、集成服务”，打通社保服务“最后一公里”。

目前，经开区政务服务中心已整合区内11个部门651项政务服务事项，叠加市级下沉131项高频业务，形成覆盖出行、驾管、不动产、社保、公积金等全领域的便民服务矩阵。

经开区将继续聚焦民生需求，持续推动更多高频便民事项下沉集成，优化“线上预约+线下即办”服务模式，推行“容缺受理、帮办代办”暖心举措，推动更多业务全程网办、掌上可办，真正把政务服务做到群众家门口、办到群众心坎上，为优化区域营商环境、增进民生福祉注入强劲动能。

王 晶