“不用来回奔波，下班也能办事。这些服务真是太贴心了！”近日，临颍县城关街道颍昌社区一居民办结房产继承手续后，对县政务服务中心延时便民服务连连点赞。这是临颍县纪委监委以精准监督回应群众期盼、推动政务服务提档升级的生动写照。

年初以来，为切实整治政务服务领域慢作为、不作为等突出问题，临颍县纪委监委通过下沉基层摸实情、嵌入式监督纠作风、建章立制固成效的立体化监督模式，推动便民服务从“能办”向“好办”“快办”转变，把监督效能转化为惠民实效。

一线调研听民声。临颍县纪委监委严格落实常态化下沉基层制度，针对异地返乡办证难、房产继承手续办理难等群众反映强烈的问题，通过延伸基层监督触角，督促县政务服务中心开辟绿色通道，公开异地办证、特殊群体办理流程说明，设置指引牌，安排服务专员全程引导，实现群众“返乡即办、一次办好”。

嵌入监督盯作风。临颍县纪委监委对县政务服务中心实施嵌入式监督，重点排查整治工作人员擅自脱岗离岗、服务态度敷衍、办事效率低等问题，同步建立问题台账，实行销号式管理，对整改不力的及时约谈提醒，对情节严重的严肃问责相关责任人，推动政务服务作风持续向好。

建章立制管长远。临颍县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，对监督检查中发现的异地办证难、窗口工作人员工作作风散漫等问题，制发纪检监察建议书，督促县政务服务中心举一反三、建章立制，推出便民举措，完善预约服务、延时办理等长效机制，将监督成果固化为制度规范，持续提升群众满意度、获得感。郑 颖 时彩娅