7月2日20时50分，市未成年人保护中心收到武汉铁路公安处漯河站派出所紧急求助：一名河北籍未成年女孩甜甜（化名）因和父母产生矛盾，独自乘车到漯河，无处落脚。

市未成年人保护中心第一时间启动未成年人应急救助预案，统筹工作人员做好接收安置准备。21时15分，民警将女孩送至市未成年人保护中心。该中心工作人员快速对其进行身份信息核验，依规办理临时紧急庇护手续。随后，他们为女孩准备了牛奶、面包、洗漱用品、换洗衣物等生活物资，并安排住所。

由于女孩情绪低落、难以入睡，该中心工作人员耐心陪伴、温和疏导。直至次日1时女孩情绪稳定、安心休息后他们才离开。同时，该中心值班工作人员全程巡查，做好安全看护。

7月3日下午，女孩父亲抵达市未成年人保护中心。该中心工作人员严格核验家属身份，规范完成监护交接流程，详细向女孩父亲告知女孩在庇护期间的生活状态与心理状态，并联合民警开展亲子沟通疏导，化解双方矛盾，对家长进行监护责任警示教育，普及家庭教育及青少年心理沟通相关知识，引导家长转变沟通方式，防止类似问题再次发生。随后，女孩跟随父亲返回老家。

7月4日上午，女孩父亲托民警送来锦旗，对市未成年人保护中心工作人员深夜紧急施救、贴心照料孩子、用心调解亲子矛盾的暖心服务表示感谢。翟文英