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此外，社区搭建“小板凳议事会”“红色议事厅”等议事平台；社工坚持每周开展“敲门行动”，收集居民诉求，梳理群众关切事项。定期邀请业委会代表、物业公司人员、居民代表共同商议社区事务，着力化解停车难、下水道堵塞、邻里纠纷等民生难题，实实在在增强居民获得感、幸福感、安全感。

全科社工服务模式推行后，建设西路社区累计收集居民意见和建议1500余条，解决下水道堵塞、“飞线”充电、邻里纠纷等民生问题960余个，办理各类便民事项2520余件，使居民办事时间平均缩短70%，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。