“以前楼道灯不亮了，不知道该找谁修。现在好了，下楼碰到小区党支部的党员，说一声就有人处理。”近日，在幸福春天小区，正在楼下散步的张阿姨说。这个小区建成多年，老年住户较多。居民遇到烦心事，首先想到的就是向小区党支部反映。

小区党支部的党员分散居住在各个楼栋，大多是本地常住居民，和邻里朝夕相处。他们利用上下班途中、晚间休闲散步等碎片化时间，与居民交流沟通。下水道堵塞、遛狗不牵绳等一件件群众身边的“微小事”，都能第一时间收集上来。接到群众诉求后，党支部迅速联动物业处置：物业能够自行解决的，推动即知即办；物业处置存在难度的，党员联合物业人员上门沟通，凭借邻里熟人优势就地化解；对于暂时难以解决的诉求，主动做好解释引导，指明处置路径，做到群众诉求事事有回音，回应群众“遇事有人管”的期盼。

在矛盾化解方面，小区党支部充分发挥桥梁纽带作用。此前，小区一住户因楼上空置房屋漏水引发纠纷。诉求反馈到小区党支部后，党支部立即联动物业核查。因这套房屋已被原业主出售，物业无法与现业主取得联系。党支部多方摸排寻访，在社区协同下找到房屋产权人，又联动物业、社区共同协商调解，督促产权人完成房屋修缮，顺利化解漏水纠纷。

该小区老年人较多，以往物业以普惠性公共服务为主，个性化上门服务供给不足。如今，立足小区实际，小区党支部推动物业服务从“广覆盖”向“精准化、个性化”转变。针对行动不便老人有助浴、居家照料等现实需求，党员常态化摸排收集特殊群体需求信息，及时对接引入各类便民服务资源，把暖心服务送到居民家中。小区居民对身边党员信任感强，愿意敞开心扉反映问题，为小区党支部开展群众工作打下坚实基础。

幸福春天小区的实践，只是沙北街道以党建引领小区治理的一个缩影。目前，沙北街道已组建108个小区党支部，实现303个小区党组织全覆盖。各小区立足自身实际，把服务送到群众家门口，把党组织建到楼栋里，推动“小事不出小区、矛盾就地化解”成为常态，群众获得感、幸福感、安全感持续增强。王文泽