在创建省级文明单位工作中，河南省水利基本建设工程质量检测中心切实把改进服务模式、改善服务环境、拓宽服务领域、提高服务效能作为创建的重要任务来落实，促进了经济效益的提升，推动了管理工作的进步，促进企业向正规化迈进。

以科技创新促实力提升。积极创造机遇，瞄准省和局工程建设需求，适时开展全国公路甲级资质创建、建筑节能资质创建和全国建筑综合甲级资质创建前期筹备和能力扩充工作，使检测中心的后续竞争和发展更好地保持资质优势。

巩固文明单位创建成果。始终把改善办公环境、提高办公效率、塑好单位形象摆在首位，使用专项工作经费定期购置厕所清洁剂等卫生洁具，备有扫帚、拖把、垃圾篓等环卫设施；聘请专业保洁人员清扫公共场所；购买各种花草植物装饰办公楼及办公室；购置亮化办公楼街面设施，做到维护措施落实、管理有专人；设置垃圾集中收集点，做到定期消毒，按时清运无积存。量身定制统一工作服，设计制作了200顶安全帽，统一格式，既保障了职工的安全又统一了形象。检测中心先后制订司法鉴定、业务受理、工地巡检等文明服务规范，规范职工言行举止；在客户委托业务时，倡导业务员微笑服务，主动请客户填写客户申诉、投诉意见本，了解客户意见及建议；在业务受理大厅提供便民服务，及时供应茶水、签字笔及其他服务用品，为客户提供优质高效服务，发挥了质量卫士的作用。

加强管控制度建设。检测中心建立和实施了“三合一”管理体系、计量检测体系、绩效评估体系和监督保障体系，以完善制度、明确责任、优化流程为重点，把规范化、科学化、标准化贯彻到了检测工作的每一个环节。对单位的质量手册、程序文件、质量表式、质量制度、操作规程、实施细则、作业指导书等按照《实验室资质认定评审准则》进行了全面的改版和修订，形成了按制度管人、按标准办事，全受控、全覆盖、唯一性、可追溯的管理机制和良好工作局面。近年来，检测中心在对社会服务和政府监督过程中没有出现一起检测质量和安全事故，员工中没有发生一起有失公正的行为和违法违纪事件，有力地支援了我省重点工程和淮河及其他流域的工程建设。

武朝晖