■本报记者 梁晓峰 赵 敏

近年来，市住房公积金管理中心把精神文明建设融入管理工作、服务工作、文化建设和队伍建设中，有力地促进了各项工作全面提升。

近十年来，中心主要业务指标在全省连续保持领先，先后荣获“河南省文明单位”、“河南省卫生先进单位”、“河南省青年文明号”、“河南省优质服务窗口”四项省级荣誉，连续十年获省同行业先进单位，并先后获得省住建系统优秀委（局）、党风廉政建设先进单位、市政府目标管理先进单位等多项荣誉。规范化的管理，优质高效的服务，良好的社会形象，赢得了全社会的广泛赞誉。

健全机制，凝聚创建合力。健全领导机制。把创建纳入目标管理，与业务工作同部署、同落实、同检查；成立以党组书记、主任为组长的创建领导小组，每年制订创建规划和实施方案，做到创建常态化、长效化。

健全责任机制。抽调专人成立创建办公室，具体负责创建部署和日常协调工作。把创建工作量化管理，任务分解到具体领导、具体科室、具体人员，并实行考核奖惩制度，不断凝聚创建合力。

健全管理机制。每年年初召开精神文明建设专题会议，制订方案，部署工作，促进创建工作高效开展。每半年对精神文明建设工作进行监督检查，检查情况作为年终考评的依据。对重点工作、活动及时安排、督促、检查，确保各项工作落到实处，取得实效。

创新载体，深化创建工作。中心创建领导小组引导中心党支部、工会、妇委会、共青团立足各自职能，发挥优势，积极开展丰富多彩的创建活动，推动创建工作不断深入开展。一是认真开展各种形式的志愿服务活动。中心全体员工均是志愿者，经常利用休息日开展义务植树、义务献血、看望慰问留守儿童和孤寡老人等各种形式的志愿服务活动。二是积极开展“践行价值观，文明我先行”活动。配合全市活动，重点开展好文明交通劝导活动，年初制订计划，定期组织志愿者上街进行文明交通劝导。三是积极配合并参与全市“两城同创”工作。按照全市“千名干部进社区”活动要求，组织志愿者利用周六义务宣传文明创建知识，并且筹集资金通过赞助举办宣传晚会、散发传单、悬挂灯笼等宣传创建知识。四是组织形式多样的文体活动，丰富员工的精神文化生活。五是切实做好文明网络和网络文明传播工作。充分利用微信、微博、博客等工具转发好故事、传播好声音，积极参与网络文明传播志愿服务活动。

强化教育，提升员工素质。针对公积金中心员工队伍中新进员工较多、人员分散、业务工作繁忙的实际，探索出了一套集教育、培训、考核于一体的促进员工素质不断提升的教育培训工作机制。组织编写了有2000多道题的政策业务知识题库，方便大家学习。持续开展“素质提升年”活动，采取“请进来”和“走出去”的方式开展培训，多次邀请国内、省内和市内的知名专家来中心授课，并组织员工到先进地市参观考察。坚持自学和集中学交替进行，领学和互动交流相结合，经常开展内容丰富、寓教于乐的各种活动，引导员工积极参与，凝聚合力。加强对学习培训工作的管理和监督，严格考核，学习测试成绩纳入年度目标考核，引导干部职工主动学、积极学。

打造品牌，用群众满意检验创建成效。一是全力打造优质服务品牌。柜面服务严格执行《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》等服务管理制度，中心驻行政服务大厅窗口连续六年荣获“省级优质服务窗口”称号。后台服务实现惠民、便民、高效。中心深入了解群众需求，本着“让麻烦留给自己，把方便带给职工”的工作理念，不断降低资金使用门槛，简化办事流程，减少办事环节。近年来，连续推出30多项惠民政策，社会满意度大幅提升。目前，提取业务实现全部即时办结。贷款业务资料齐全的，审批时间限制在5个工作日以内。柜外服务延伸满足群众需求。推行预约服务、提醒服务、延时服务，为特殊群体提供上门服务，开通绿色通道。同时，开通了12329语音及短信服务、网上业务查询等服务，进一步方便了群众办事及咨询。依托公积金缴存信息优势，利用受托银行服务资源，协调受托银行为有需求的缴存职工提供优惠的银行融资服务。二是全力服务于市委、市政府工作大局。积极参与招商工作，经过努力，促使漯河豫闽建材市场、河南双建管桩股份有限公司两个重大项目在漯河成功落地。为最大限度支持职工购建住房，促进房地产市场健康发展，全力支持市委、市政府商品房“去库存”工作，中心积极研究政策，大胆进行探索，在做好公积金贷款的基础上，在全省率先开展“公转商”贴息贷款业务。截至目前，已为缴存职工发放4亿多元的贴息贷款，充分支持了房地产市场，为我市经济社会发展做出了积极贡献。