据悉，平安人寿的保单服务客户只要有电脑、手机、电话在身边，即可随时随地通过平安“金管家”APP、官网、95511服务热线等渠道办理生存金领取、保单贷款、交费账号变更等20余项服务，享受24小时不间断、零距离、零等待的服务。

客户足不出户即可通过平安“金管家”APP、95511电话、网络“一账通”等方式交纳续期交费。2016年，平安人寿推出掌上理赔申请服务——“安e赔”，让客户能够随时随地通过手机移动端安装“金管家”APP，即可发起理赔申请，上传理赔资料。平安人寿提供在线审核材料齐全性、在线指导等服务，让客户不再多次往返奔波，坐享“安心、安全、安逸”的理赔服务体验。

平安人寿健康管理服务为客户提供7×24小时的家庭医生在线服务，客户无论是在外旅游、还是深夜突感身体不适，都可随时登录平安“金管家”APP健康模块通过私人家庭医生进行线上问诊。王永辉