今年以来，临颍县国税局、地税局持续探索实施国地税深度合作，运用“互联网+”思维打造线上线下O2O办税服务厅，为纳税人提供非接触式、一站式办税服务，获得纳税人一致好评。

立足非接触式服务，厅内事情厅外办。着眼于非接触式服务，临颍县国税局、地税局积极开展自助办税、移动办税和网上办税，引导纳税人走出实体办税大厅办理涉税事宜。

率先在全省建立“离厅式”24小时自助办税服务厅，自助办理发票领用、代开、自开和申报等基础业务,，有效弥补实体大厅8小时之外服务盲点。联合开发“微信预约办税”平台，实行双向预约，对办税地点、办税时间、办理业务类型进行统计分析、实时显示，合理引导安排办税地点、时间和涉税业务，节约纳税人的办税成本，提高税务人办事效率。拓展线上办税范围实施网上办税。建立“互联网+”办税服务厅，设立办税体验区、培训演示区和咨询辅导区等区域，辅导纳税人开展网上办税，让纳税人体验网上办税的便捷，进而引导纳税人居家办税。今年以来，网上办税服务厅受理业务 200余户次，企业网上申报率达到98%，个体户网上申报扣款率达到80%以上。

立足一站式服务，两家事情一起办。临颍县国税局、地税局打通服务纳税人“最后一公里”，营造顺心环境，打造舒心流程，夯实办税基础，切实让纳税人“进一家门办两家事”。

营造顺心办税环境。在全省率先实现大厅共建，共用办税服务厅管理系统，实现取一次号，办理国税、地税业务，一厅对外联合办税。

打造舒心办税流程。形成科室围绕大厅转、大厅围绕纳税人转的良好局面。建立部门之间流转机制，形成一窗受理、内部流转、一窗出件的良好局面。按照“一窗双人双机双系统”的模式设置办税窗口，统一依据纳税服务规范进行咨询答复、资料受理和业务流转。

夯实安心办税基础。实行统一的内部管理制度。统一组织内部培训和业务比武，联合举办文明礼仪培训、业务技能培训等，提高窗口人员的综合素质和业务能力。该厅被评为行政服务中心命名为“星级窗口”；1人获得“营改增百名优秀共产党员”称号；两人获得“优秀首席代表”、“优秀窗口负责人”等称号。

李红娜