近日，中国人民银行印发了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，中原银行漯河分行积极组织开展学习，认真贯彻执行。

高度重视，迅速部署。中原银行漯河分行合规审计部第一时间下发至各支行，明确要求全体员工认真领会通知要求，对照实施办法全面梳理服务环节。

积极组织，开展学习。组织员工集中学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，通过学习，使消费者权益保护工作管理人员进一步熟悉和掌握投诉处置流程，确保金融消费者权益保护各项制度得到充分落实。

完善机制，保证维权效果。中原银行漯河分行将逐步制订中原银行漯河分行金融消费者权益保护工作的实施细则与具体工作措施，规范受理金融消费者投诉处理程序，明确责任，实现与人民银行处理机制的“无缝”对接。

加大宣传，提升维权意识。中原银行漯河分行将进一步加大金融知识的普及宣传力度，将防范电信网络诈骗、个人信息保护等金融基础知识作为宣传重点，进一步普及金融知识和政策法规，有效的维护广大金融消费者的合法权益。

张 倩