为防范和堵截外部欺诈风险案件，打造客户心中“最安全银行”，工行漯河分行通过强化管理，内外兼修，积极营造防范反诈骗、保护客户资金安全的良好氛围，明确工作职责，通过上下联动，警银联防，有效筑起防范堵截安全屏障。

该行在全行开展宣传教育活动，营造反欺诈氛围。通过加强规章制度的学习宣传，积极开展合规和安全防范教育，不断强化各岗位员工、特别是重要岗位员工的风险防范意识，做到知行合一，不越雷池一步。规范业务操作流程，筑牢电信网络诈骗防范基础。同时，加强对客户的身份识别，有效保护客户信息安全。提高自助服务区管理和巡视力度，发现异常及时制止，有效防范客户上当受骗。

在此基础上，为正确判断和分析形势，该行还密切与警方加强警银合作，提高员工反欺诈能力。保卫部积极与辖区公安机关沟通和联系，及时将辖区公安机关介绍的新欺诈手段和易上当人员特点传达到每个员工，提高员工反诈骗意识，全面提升一线员工处置诈骗事件的快速反应和处理能力。

与此同时，进一步加强监测分析，及时提示风险，重视搞好外部欺诈风险防范的宣传和信息交流。通过加强对新时期诈骗案件的监测、收集、统计、分析和报送，定期在全行范围内进行风险提示，有针对性地加以预防和应对，综合利用多种防控手段，全面提高外部欺诈风险防控能力。

钮书宇