2017年3月，新华保险和腾讯公司合作，推出了理赔快答微信小程序，这一创新举措不但拉近了公司和客户的距离，而且为一线队伍答疑解惑，有效提升了销售团队的理赔专业知识，从而更好地服务客户。

微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，比APP功能简单，不占用内存空间。扫描小程序二维码，进入理赔快答主界面，开启位置定位，系统便会自动帮你找到为你服务的理赔专家，提交字数在10～300字之间的问题，理赔专家会进行回复，提问人查看答案后进行评价打分，还可以随时查看历史提问与回复。

这一便捷贴心的服务，让客户足不出户便可以对话理赔专家，了解到最全面和最专业的理赔知识，好比私人顾问。

姚艳飞