■本报记者 高海波

骄阳似火的七月，为漯河正开展的全国文明城市创建工作添了“一把火”。火热的天气挡不住市路灯管理处广大干部职工参与创建全国文明城市的热情，全体人员不断提升服务质量，积极组织开展各项创建活动，努力提高全体干部职工文明素质，为最大限度方面人民群众出行，为全市创建工作贡献一分力量。

强化队伍管理

为确保创建工作扎实、有效地开展，市路灯管理处从抓队伍建设入手，做到人人有压力、人人有动力，促使创建工作步入制度化、规范化轨道。近年来，市路灯管理处坚持把提高党员干部的政治业务素质作为创建工作的切入点，结合社会主义核心价值观和“两学一做”学习教育，紧密联系广大党员干部的思想工作实际，积极组织学习整改活动，并结合端正行风、树立行业形象等工作，围绕树立“四种形象”（树立政治思想坚定、团结奋斗、清正廉洁、敬业为民的形象）、达到“三优（环境优美、作风优良、服务优质）要求”积极开展了各项创建工作。

在实际工作中，市路灯管理处坚持政务公开，做好热点、难点工作。路灯管理工作涉及社会的方方面面，尤其是在路灯照明、路灯的开关时间等群众关心的热点工作上，牵涉到市民群众的根本利益，如果处理不好，不但影响政府形象，而且给社会带来不安定因素。因此，市路灯管理处实施政务公开（向社会公开监督电话、公开服务承诺），加强监督，把政务公开作为廉政、勤政、带队伍、树新风的突破口，认真抓实抓好，得到了群众的普遍认可。

同时，加强单位行业作风建设，虚心接受群众监督，高度重视信访工作的窗口反馈作用，认真、及时、公正地处理各类信访案件，做到信访件件有答复、上访件件有着落。市路灯管理处还积极开展“一杯热茶、一声问候、一张笑脸”活动，最大限度地方便群众办事，让群众高兴而来，满意而归。

开展志愿服务活动

文明交通劝导活动是突出城市文明的重要活动之一，市路灯管理处志愿者服务队将此项活动变成常态化志愿活动。在市建委统筹安排部署前，就经常组织志愿者在金山路与黄河路交叉口进行文明出行劝导，在市建委统筹安排部署后，形成每周六在泰山路与海河路交叉口执勤的常态化。

除了参与文明交通劝导外，市路灯管理处志愿者还积极参加到城市清洁行动中来。城市的清洁直接反映一个城市的文明程度。为此，市路灯管理处积极开展城市清洁行动，做好单位内部的清洁，在每周五的下午，市路灯管理处都组织全体干部职工开展大扫除，确保单位卫生无死角，同时从制度入手，强化教育、加强管理、狠抓落实，做到有部署、有检查，逐步形成规范化、经常化，形成了人人讲卫生的良好风尚。开展城市路灯设施的清洁，市路灯管理处组织全体员工、车辆十余台次，对市区文化路、嵩山路等路段路灯灯罩、灯杆进行擦洗。对市区人民路、淞江路、交通路、黄河广场等主要路段路灯灯杆除锈刷漆，喷涂灯杆500多根，同时在灯杆下部喷涂防贴小广告纳米漆，喷涂灯杆900多根。市路灯管理处还积极组织职工前往分包的社区开展卫生清扫，确保“城中村”等卫生死角也得到彻底清洁。

参与公益献爱心

市路灯管理处积极开展职工道德建设，在以人为本的基础上，坚持常抓社会公德、职业道德、优质服务教育，先后开展了对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专业问题知识型培训，包括工作人员仪表仪容整齐、风纪严整、举止端庄、动作规范、语言沟通技巧、禁用语及常见问题解答等方面。

在做好本职工作和创建工作的同时，市路灯管理处还组织干部职工利用休息时间，参与爱心公益广场活动。每周六在金色龙湾文化广场，通过发放安全用电宣传页、解答群众路灯疑问等形式，较好的服务了群众。