■本报记者 姚 肖

在我市保险行业中，有这样一群人，他们胸怀梦想，积极乐观，面对困难从不气馁，他们就是优秀的保险代理人。近日，记者采访了合众人寿漯河中心支公司营业部徐红和平安人寿漯河中心支公司客服部崔凡，他们以娴熟的专业技能、以诚立信的工作作风树立了优秀的保险工作人员形象。

徐红：真诚服务客户

2010年9月，44岁的徐红加入合众人寿漯河中心支公司营业部，从基层业务员做起，一步一个脚印，直至成为营业部经理。“对客户要认真负责”。徐红是这样说的，更是这样做的。工作以来，她始终坚持以客户为中心，以服务好客户为原则，真正做到不误导、不欺骗客户。保单承保后，亲自为客户送去。在她心中，给客户送去的不仅仅是一份保单，更是一份保障、一份责任。客户出险理赔时，她帮助客户收集理赔材料，亲自陪客户到公司办理理赔。她的真诚感动着每一位客户，越来越多的客户指定找她购买保险。

在公司，徐红用真诚感动着身边的每一位同时，她经常告诫她的下属，坚决不能欺骗、误导客户。她的言行赢得了同事们的尊重和爱戴，同事们都亲切地叫她大姐，自觉地以她为榜样。在合众人寿总公司评选的“2016年度全国品优营销员”活动中，合众人寿漯河中心支公司营业部有三位员工获得“品优营销员”称号。

一分耕耘，一分收获。徐红先后荣获“2012年度漯河市保险业首届百名诚信服务标兵”、“2014年合众人寿总公司服务达人”、“2013年～2015年合众人寿总公司优秀讲师”、“2015年合众人寿总公司十大杰出荣誉导师”、“2016年度合众人寿总公司杰出经理奖”、“2016年度漯河中心支公司年度十大功勋人物”等称号。

崔凡：平凡岗位无私奉献

崔凡2014年进入平安人寿保险公司以来，在平凡的工作岗位上默默耕耘、为保险事业的发展作出了无私奉献。工作中，他兢兢业业、任劳任怨，在认真作好领导交办的各项工作的同时，严格遵守公司的各项制度，受到领导和同事们的一致好评。

“柜面客户服务人员日常的工作内容比较琐碎，要细心、谨慎。”崔凡说。他勤奋负责，具备丰富的保险知识和工作经验，积极为客户讲解保险险种知识，达到客户满意度的同时，积极为柜面服务工作创造良好的工作秩序和工作环境，为领导和同事们排除后顾之忧。

在服务方面，他在个性化服务上下工夫，为客户提供最适合其特点的服务，耐心细致地为客户解答疑难，为客户提供优质高效的服务。

“让客户充分了解保险，认识到保险不仅仅是一个产品，更是一种理念，一种态度。我们要做的是传递保险观念，更重要的是让客户了解什么是保险，自己为什么需要保险，自己需要怎样的保险，让客户买得明白，买得放心。”崔凡说。