“这机器办业务就是快，操作也简单，银行的工作人员讲解很详细，我这么大年纪了一学就会，真是方便！”1月15日上午，在邮储银行漯河市分行沙北支行的一台ITM智慧柜员机旁，68岁的刘兰芝在工作人员的帮助下两三分钟就办好了挂失银行卡业务。

“以前客户在柜面办理开户、签约电子银行业务过程中需要多次签名，而ITM智慧柜员机业务办理速度平均比传统柜台快5倍，业务办理过程只需一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次电子签名即可办完。”一名银行工作人员介绍，近期，邮储银行漯河市分行一批ITM智慧柜员机全面上线，与传统设备相比，ITM智慧柜员机能够办理大部分柜面非现金业务，真正实现“一站式服务”。

为进一步提高客户服务质量，有效减少柜面服务压力，2018年以来，邮储银行漯河市分行以提高客户分流率为中心，不断优化自助设备、手机银行等电子银行服务渠道，强化自助设备维护管理，提高自助设备使用效率，即减轻了柜面压力，又为客户提供了快捷高效的服务。截至1月10日，该行全辖ITM智慧柜员机日均交易量达717笔，台均交易量达598笔。

曹 莉