本报讯（记者 王艳彬）城市集中供热是一项重大民生环保工程，已连续两年被我市市委、市政府确定为10件民生实事之一。漯河天阳供热公司是市政府授予30年集中供热特许经营权的市政公用企业，按照我市集中供热建设总体规划，全力推进项目建设，强力推广普及，力争使广大市民早日享受到集中供热的舒适和便利。

为早日实现集中供暖，漯河天阳供热公司齐心协力、攻坚克难，在热力管网工程建设方面，科学组织、合理安排，紧掐时间节点，倒排项目工期，确保项目顺利快速推进。为全力做好供暖工作，该公司选派专业人员到省内集中供热发展较好的地市进行学习，并邀请专家到公司进行培训指导，以提升公司工作人员的专业技术水平。通过充分的前期准备工作，2018年春节前先后为天明第一城、烟厂生活区两个居民小区供上了暖气。经过一个采暖期的运行，各项运行参数稳定，温度达标，室内温暖舒适，用户反馈良好。

漯河天阳供热公司强化服务意识，积极主动对热用户进行走访，深入了解用户的用热情况，科学指导用热，做好优质服务。做好服务热线电话记录，加强服务电话管理，实行首问负责制，对于来电人反映的问题给予客观、合理的解释，做到事事有反馈、件件有结果。此外，在供热收费方面，该公司超前谋划、提早实施，确保用户各项信息准确无误，为后期热费回收奠定了基础。

为解决管网覆盖范围内居民采暖的问题，漯河天阳供热公司对积极加入城市集中供热的用户给予一定的优惠政策。工作人员深入各小区，上门宣传集中供热知识及有关政策，并收集整理了较为完整的供热专题知识，印制成宣传单或制作成展板，加强供热知识宣传。同时，公司还派技术人员上门为在建楼盘的内部采暖热力设施的设计规划及施工给予技术指导和服务。