今年以来，市工商局紧紧围绕服务全市经济高质量发展，积极采取四项措施，规范执法行为，优化发展环境。

大力推进服务型执法建设。牢固树立服务型执法理念，坚持处罚与教育相结合，特别是对新产业、新业态、新模式，实行包容审慎的监管方式，多鼓励、多引导、多规范，促进了其健康发展，不断增强市场主体的获得感、幸福感。

全面实行执法案件网上审批。一般程序行政处罚案件从立案、审批、处罚、结案全程网上审批，对执法办案全程实施监督，坚决杜绝办理人情案、关系案、滥用自由裁量权等行为，确保行政执法公开规范。

认真进行案件自查评查。对近年来办理的行政处罚案件，对照执法程序、适用法律法规、适用自由裁量等方面开展逐件自查，发现问题及时整改、完善。

深入开展案件回访。对2016年以来所办理的全部行政处罚案件进行回访，重点回访案件当事人执法人员自由裁量权的运用、执法人员是否做到文明执法、是否存在吃拿卡要、行政处罚程度是否合理、是否需要跟进服务和指导等，征求对工商执法工作的意见建议，逐户填写案件回访表，做到回访率100%。张继东