上期回复

近日，针对一些市民提出泰威·中央公园项目存在不动产证难办理、电梯不能直达地下室、二期入户大堂面积小等问题，本报记者及时联系泰威房产进行采访调查。6月15日，泰威房产派出代表专程来到报社，请记者转达对业主的深深歉意，并就业主投诉的系列问题给出如下回复：

一、关于泰威·中央公园二期不动产证办理的问题

公司相关部门正在积极办理不动产证等相关手续，根据办理时间节点安排，预计于2019年春节前后可陆续办理不动产证，望业主能够耐心等待，如带来不便敬请见谅！

二、关于泰威·中央公园16#、17#楼电梯不能直达地下室问题

16#、17#楼楼宇下面设有人防工程，导致该两幢楼的电梯未直通地下停车场，这是项目规划施工中存在的客观因素，望业主见谅。泰威中央公园项目部将积极与业主沟通解释，并向业主公示，与业主共同确认规划图纸。因此问题给业主造成的不便，我公司深表歉意，希望尊贵的业主能够谅解。

三、关于二期入户大堂面积小问题

因为每个项目设计规划不同，关于入户大堂的设计，公司也是严格按照规划施工，入户大堂完全满足客户生活需求，并不存在欺瞒客户的情况。对于客户提出的该问题，我公司在以后的新项目中，会积极采纳。

如有什么问题请您及时致电0395-6665205，我们一定妥善解决，为构筑和谐家园共同努力！

本报记者 姚 肖

热线投诉

市民杨先生来电反映：

2014年，我在檀溪谷交了十几万元钱订了一套房子，但是至今4年了，不仅没有交房，也无法签合同。耽误这么久的时间，现在我想退房，但开发商又不给退钱。我急切地想了解究竟是什么原因导致既不交房也不退房，还无法签合同。一个普通老百姓，买房子遇到这种事儿，真是闹心，希望“阿夏”能帮忙了解一下。

网友草根：

2016年，我在西城区长江路南“月湾湖东岸·丰泽园”，首付买了一套商品房，当时房产商承诺可以使用住房公积金贷款，并于2017年签订了由房管局备案的正式购房合同（合同注明使用公积金贷款），但房产公司迟迟不给办理使用住房公积金贷款相关手续，推说商品房封顶后才能办理。房子封顶后，又通知不能使用住房公积金贷款，要求必须使用商业住房贷款。这严重损害购房人利益（若贷款30年，贷款30万元，个人将损失17万元左右）。

苦等久盼！党和国家看到了部分房企损害人民利益的严重问题。为切实维护正常缴纳住房公积金职工的合法权益，2017年12月13日，住房城乡建设部、财政部、中国人民银行、国土资源部联合下发了《关于维护住房公积金缴存职工购房贷款权益的通知》建金【2017】246号文件，要求住房城乡建设等部门加强市场监管，并明确要求房地产开发商销售商品房时，不得以任何形式拒绝购房人使用住房公积金贷款。对损害职工住房公积金权益的房地产企业，要责令其整改。对违规情节严重、拒不整改的，要公开曝光，同时纳入征信系统，依法严肃处理。同时，文件中明确提出，市民可通过市民热线“12345”和住房公积金服务热线“12329”进行投诉举报，根据投诉举报线索，住房城乡建设部门和住房公积金管理中心应快速响应，及时查处。该文件下发后，本人连续多次拨打市民热线“12345”进行举报投诉，却都没有实质性反馈结果。

希望“阿夏”能帮忙了解清楚，为我们解决问题。

以上文字为市民来电实录，请相关企业及时回复。迟迟不予回复者，本报将介入采访调查。