2018年3月，刘女士在东吴人寿漯河中心支公司购买了重大疾病保险，保额10万元。6月，刘女士感到身体不适后到医院就诊，确诊为乳腺癌。接到报案后，该公司第一时间与刘女士家属取得联系，并派专人携带礼品前往医院探视。待刘女士治疗结束后，公司人员积极协助客户收集理赔申请资料，核实无误后，根据重疾险产品规定，将双倍赔款20.5万元迅速打入客户账户。

为了表达谢意，刘女士将印有“东吴保险理赔快，服务周到暖人心 ”的锦旗送到公司人员手中。宋根旺