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加大整治力度

扮靓城市窗口

对汽车站进行规范治理。重新规划了站内标识标线和停车区域，加大车辆乱停乱放治理力度，对站内外私拉乱扯、商户乱贴广告等现象进行集中治理，组织文明行为引导员及时劝阻司乘人员及旅客的不文明行为。将城乡公交车全部纳入站内经营，严厉打击在站外发车的行为。

同时，开展文明志愿服务活动，为乘客提供热情周到的服务。公开服务投诉电话，设置服务投诉台，接受乘客监督。志愿服务人员定人、定岗，统一着装，免费为旅客提供手机充电、班线咨询等服务，并备有应急药品、针线包、地图等，供乘客使用。

持续开展打击“黑出租”和“非法网约车”专项整治行动，对出租车乱停乱靠、不打表、违规拼客等不规范行为进行严厉查处。

文明我先行

争为“创文”做贡献

在全系统扎实开展“礼让斑马线，文明伴我行”活动。印发《“礼让斑马线，文明伴我行”活动倡议书》，要求广大司乘人员遵规守法、停车让行、低速通过、避让行人、服从指挥，与广大市民共同构筑文明出行、和谐交通的美好家园。同时，加大培训力度，对全市2150名出租车从业人员、427名公交车驾驶员进行专题培训，着重提高其驾驶技能、安全意识和文明服务意识。

在出租汽车行业中举办雷锋车队事迹报告会，有20多名出租车驾驶员主动申请加入出租车雷锋车队。

扎实开展常态化文明交通志愿服务活动。组织志愿者对违反交通信号指示、不走斑马线、闯红灯、非机动车斜穿马路、车辆逆行等不文明交通行为耐心劝导。