本报讯（记者 王艳彬）连日来，漯河天阳供热公司加大用户走访力度，科学指导用热，做好优质服务，全力保障广大用户安全高效用热。

随着冬季供热负荷的持续上升，供热参数已达到近阶段最高纪录。针对当前多热源联网供热的局面，漯河天阳供热公司及时对迎峰度冬供热工作进行了部署，进一步增强供热服务意识，主动与用户沟通联系，帮助解决用户所反映的问题，达到用户满意。

该公司相关负责人告诉记者，当前及今后一段时间，公司将重点从安全经济运行、用热服务、热网巡视和维护等方面做好工作。

加强热网调度，完善热网运行方案。加强与热源厂、各热用户的联系沟通，确保供热参数稳定，合理调配热源，根据用户用热需求，及时调整管网运行方式。

加强热网巡视，做好热网消缺处理工作。每天对管网全线进行巡视检查，及时消除隐患，并做好巡视记录；对管网进行日常维修维护及附件阀门等设备进行保养，填写设备保养记录，确保热力管网和设备健康运行。近期，公司组织实施了安全大检查活动，对管网沿线阀门井、疏水井进行摸排式安全检查，确保井盖井座完好、坚实牢固，对存在有安全隐患的部位及时进行修整和维护；对露出地面的排潮管做好警示性标记；加强对渗漏点、缺陷、隐患及重点系统的专项检查，消除事故隐患，保证用热安全平稳。

及时对热用户进行大走访，面对面强调、讲解用热注意事项，科学指导用热，做好优质服务。由于管道输送的是高温高压蒸汽，叮嘱各用热企业在操作和使用过程中，要时刻做到“安全第一 预防为主”。为减少热损失和防止烫伤人，蒸汽管道应进行保温，在容易烫伤人员的地方设置“小心烫伤”等安全标志，制作开关方向标识牌，由专人操作；在停送汽过程中，严格按照相关规程进行规范操作，设置安全监护人员，禁止在正在运行的管道上进行检修工作。

加强服务热线电话的管理工作，严格执行“首问负责制”，对于用户反映的问题给予客观、合理的解释，做到事事有反馈、件件有结果。