为补齐司法行政工作“短板”，做优、做强、做好新时代下的司法行政工作，更好地满足人民群众的法律服务需求，2018年，郾城区司法局调动社会各界力量，创新举措，建立区、镇、村三级微信塔群，实现基层公共法律服务全覆盖，现已建立区级微信群1个，镇级微信群9个，村级微信群199个。截至目前，该局微信群成员达5000余人。

按照“微信塔群”工作平台建设要求，将微信群统一命名为“法润郾城”。一级微信群成员包括区司法局领导班子、各股室负责人、辖区司法所长、法律顾问等；二级微信群成员包括各乡镇司法所所长及工作人员、基层法律服务工作者、人民调解员、各行政村书记、村主任等；三级微信群成员包括律师、人民调解员、村两委班子、党员代表、村民代表等。三级微信塔群的建立，进一步推进和完善了基层公共法律服务体系建设，提升了服务的精准度、便捷性和实效性。

创新开通使用了智能法律服务机器人“郾城小法”。“郾城小法”依托法律专业知识与案例大数据、人工智能等技术可以为法律服务工作者及老百姓提供法规查询和实体问题解答在内的法律咨询服务，解答范围涵盖民商法、刑法、行政法、诉讼法等多个领域，为普通民众方便获取日常生活所需的法律常识提供24小时不间断的法律自助咨询服务，彻底解决了传统普法模式覆盖面小的问题，让广大群众可以在家轻松学习、掌握法律知识，提升法制宣传的精准性和智能化水平。截至目前，“郾城小法”共推送法律知识2000余条，为1800余人次提供了法律咨询。

线上，把法律服务工作者的办公地点从身边的工作室转移到了手机中的智能平台、微信公众号、微信群。线下，村居法律顾问全覆盖，组织调配区内律师等资源，将法律顾问“进村入居”“咨询热线”和微信工作群等掌上服务有机结合起来，形成全方位、立体化的公共法律服务平台，切实提高服务实效。线上线下的互动协作，搭建起了全方位的公共法律服务平台，不断提高群众对公共法律服务的满意度与获得感，实现法律服务与群众的“零距离”沟通与接触。

刘国喜