去年以来，舞阳县纪委监委采取多种措施，抓实信访工作，以实实在在的工作成效，不断提升群众满意度和获得感。

该县进一步畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”信访举报受理平台，做到主动下乡接访，印制纪检监察信访宣传页和举报服务指南，入村发放，与到访群众面对面、零距离沟通交流。坚持实行全员接访制，做好纪检监察窗口信访值班工作，延伸接访“触角”，规范完善全县14个乡镇来访接待场所，做到“六有六专”，让群众在家门口反映问题、解决问题。

该县邀请省、市纪委信访业务骨干对委机关各部室、各乡（镇）纪委、各派驻纪检监察组开展信访接待专题培训，让广大纪检监察干部进一步掌握信访接待业务知识，提升接访、处访能力和服务群众的水平。规范信访受理、处置、督办、反馈、归档等工作流程。坚持“分级负责、归口办理”的原则，科学拆分处理。对处置去向、处置方式、处理时间、承办部门、办理时限或承办人详细登记，切实做到全程留痕、责任明确。

为抓好督办审核，该县灵活运用电话督办、发函督办、下乡督办等形式加大对转办、交办信访件的跟踪督办力度，定期通报信访办理情况，始终把按程序、按时限办结信访件作为信访举报工作的重中之重来抓。严把初信初访审核关，对审查调查协作区转乡镇办理的信访问题线索，由协作区纪检监察室负责人、分管协作区领导对其办理情况审核把关后予以报结。

该县切实抓好信访反馈工作，做到对实名举报，调查组必须向举报人当面反馈调查结果；对匿名举报，调查组必须选择合适的方式或途径在合适的范围内反馈调查情况。探索“阳光反馈”机制，着力破解重复信访难题，减少信访举报存量，遏制增量。

同时，做到科学研判信息，坚持信访举报形势季度分析，拟实行县管干部信访举报情况双月分析制度，充分发挥信访举报民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用。

赵明奇 何言 王红菊 闫岩