“喂，是税务局吗？真是非常感谢你们呀！我开始接到你们电话的时候以为是骗子，后来你们竟然托熟人打听到了我，没让我跑腿就把那几块钱退还给了我。”一位纳税人收到退税款后，给税务部门打来电话表示感谢。

这是市税务局开展应享未享退税活动中的温馨一幕。为把减税降费惠民“大礼包”送到千家万户，市税务局积极作为，想方设法减轻纳税人办理退税的负担，通过现场办公、直接退还等方式，实现纳税人办理退税“一次不用跑”，努力让一条条减税降费举措落到实处。

广泛开展宣传

市税务部门努力想办法、出实招，积极利用报刊、广播、电视等媒体和朋友圈、税企群等公众平台，充分发挥办税服务厅、“12366”服务热线、门户网站的作用，广泛开展系列宣传活动；根据纳税人规模、行业、政策适用类型进行精细分类，并通过纳税人学堂、集中宣讲会、专场政策解读会等多种形式，开展精准辅导，让广大纳税人和缴费人对优惠政策的掌握越来越全面。

大众创业、万众创新，大学生是主力军。在保证纳税人宣传全覆盖的前提下，税务部门将税收宣传的覆盖面进一步扩大到潜在群体，走进漯河各高校开展“税收宣传进校园”活动。税务干部对有关高校毕业生创业的税收优惠政策进行宣传，并对有创业意向的同学开展“一对一”辅导，帮助他们增强创业信心。“我马上就要毕业了，今天了解到国家出台这么多减税政策，创业环境这么好，我决定找几个小伙伴一起闯一闯。”一位同学激动地表达了自己创业的信心。

大力促进落实

市税务局提高政治站位，以保证减税降费“一分都不少”的决心，采取有力措施把减税降费这件好事办实、实事办好，帮助纳税人和缴费人吃透、用好政策，领足减税红包。

在税务部门为双汇集团“量身定制”的政策解读会上，双汇集团财务总监表示，双汇创立数十年来，沐浴着改革的春风一步步发展壮大，每次优惠政策出台的第一时间，市税务部门都会把政策红利送到纳税人手中。相信随着减税降费政策的全面落地，可以有效缓解现阶段资金紧张的压力，为企业转型升级带来更多机会。

在税企座谈会上，市平平食品有限责任公司代表表示：“经测算，我们公司2019年全年可享受上千万元的减税红利。这使我们公司将有更充裕的资金用于设备更新和升级改造，为公司长远发展增添了动力。”

在减税降费政策落实过程中，个人也增强了获得感。“在已经享受普惠性减税的基础上，个人所得税专项附加扣除政策是政府送给我们的更精美的减税红包。我相信这能够激发我们的消费意愿，增强我们的消费信心。”漯河金龙房地产有限公司办税人员王丹娜这样描述自己的感受。

提升服务质量

如果说减税降费是一场如油春雨，那么税务部门连续六年开展的“便民办税春风行动”就如一阵春风，吹暖了千家万户。

市税务局通过打好政策惠民和服务便民的组合拳，全力打通政策落实“最后一公里”，进一步整合、优化服务资源，拓展服务方式，提升服务质量，全面落实办税服务厅首问负责、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项制度，确保对纳税人和缴费人的问题及时解答、申办事项及时办理。同时，针对纳税人办税过程中的“痛点”和“堵点”，围绕“更细致、更便捷、更高效”的目标，深入推进流程再改造、服务再升级，努力使广大纳税人、缴费人充分享受到政策红利和办税便利。王广祥 赵 阳