本报讯（记者 李丽娟 张晓甫）今年上半年，市市场监管局96333电梯应急处置中心共接到报警电话573个，其中，求助电话326个，投诉、咨询电话247个，解救被困人员738人，全市未发生电梯特种设备事故。
近年来，随着经济发展和城市化进程的加快，我市电梯数量增长迅猛。为维护群众安全，市市场监督管理局把电梯安全作为特种设备监管的重中之重，精心打造“大数据+救援”模式。
电梯故障多因人为引起
在今年上半年我市电梯使用场所中，住宅电梯困人事件发生率最高，达到了68.1%，医院以及宾馆、酒店等人员密集场所困人事件发生率也较高。
电梯故障因何而起？人为原因、外部原因、控制系统故障三类原因分别列前三位，占到总处置量的84.8%。其中，人为原因故障基本是由不文明乘梯行为造成的，外部原因故障如电梯停电、电梯故障后自动恢复运行导致故障，控制系统故障主要是电梯重启故障等。
如何降低电梯故障率？“一方面，使用单位要加强对安全文明乘梯等知识的宣传；另一方面，维保公司要加强对电梯的维护和保养。”市市场监管局相关负责人建议，由于上下班高峰期和晚上8点至10点是电梯故障高发期，使用单位务必在这些时段对电梯加强管理，从而减少故障发生。
救援平均用时明显缩短
今年上半年，我市电梯应急救援平均用时不到17分钟，比去年的18分钟缩短了一分多钟，轻松达到了《电梯维护保养规则》规定的市区30分钟之内抵达的要求。
“以往的救援模式是单纯依赖签约电梯维保单位开展救援，一旦发生通讯不畅或者交通不便等情况，就无法保证救援人员及时到达现场，更容易因救援方式不当导致电梯事故。现在当电梯出现重大故障或者困人时，市民拨打96333电梯应急处置电话，处置中心接报后可迅速启动救援程序，实施专业化快速救援。”该局96333电梯应急处置中心相关负责人介绍。
近年来，该局96333电梯应急处置中心不断优化应急处置平台系统功能，在向救援人员手机APP推送救援信息时，也向电梯维保单位负责人同步发送救援信息，让负责人及时了解本公司维保电梯运行状况，并督促救援人员及时到达救援现场；对所有备案的维保人员进行“漯河96333”APP实操培训，使每名救援人员都熟悉掌握并规范执行救援流程。同时，不断强化后续管理，安排专门人员对发生困人事故的电梯进行重点回访检查，确保问题得到整改、故障得到修复。
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市民如何安全乘坐电梯：学龄前儿童、孕妇、老人及重症患者搭乘电梯时，应当有健康成年人陪同；当电梯门快要关上时，不要强行冲进电梯，不要用手、脚阻止电梯关门；乘坐电梯时请勿在轿厢内乱蹦乱跳、左右摇晃；进入电梯后不要背靠轿门。
