市民贾女士：前几天，快递员将我的快递放在小区门卫处，后来丢失。想问一下这个责任谁担？

河南长风律师事务所律师陈业：签收快递包裹是收件人本人的责任，原则上小区保安或物管人员没有代为签收的义务，特别是一些重要或贵重物品。但是，物业公司是服务公司，一般在物业合同服务条款中也包含帮业主处理一些事物的条款。如果物业公司帮忙代收，而快递包裹出现丢失或损坏，那么物业公司还是存在一定的保管责任。其中，如果是未经收件人同意，快递员擅自将快递包裹交给小区物业门卫签收，由此出现遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。

针对贾女士的问题可以先联系快递公司确定包裹去向，再与小区物业协商解决。

本报记者 焦海洋 整理