本报讯（记者 张晨阳）近年来，郾城区行政服务中心坚持以人民为中心的发展思想，以“便民、高效、公开、公正”为宗旨，以文明优质服务窗口创建为载体，大力倡导“宁让自己辛苦百次、不让群众多跑一趟”的服务理念，全面推进“互联网+政务服务”建设，取得了明显成效。

为推动网上政务大厅和实体的深度融合，在各进驻窗口的支持和配合下，郾城区行政服务中心紧紧围绕发展要求、企业需求和群众诉求，在文明创建和创新服务上狠下功夫，推行“延时服务、上门服务、预约服务”等，开展“马上办、网上办、就近办、一次办”，打造最优营商环境；设立学雷锋志愿服务岗，设置便民医药箱、便民雨伞和母婴室，为群众提供方便；实行科级干部带班巡查制度，每周由科级干部带班对窗口进行不定期巡查，对窗口工作进行督导，确保认真履职、文明服务，打造群众满意的文明窗口；成立督查投诉中心，拓宽服务质量反馈渠道，提升文明服务形象。办事人员可通过窗口的满意度评价器和投诉电话等，对中心工作人员的服务进行评价，坚决杜绝“门好进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等现象，确保服务不打折、不走样。

讲文明，强作风，扎实开展政务审批服务。开展创建“文明优质服务窗口”、“雷锋岗”等活动，制作服务承诺公示牌，全面提升窗口工作人员的文明素质和服务质量，培养了职工文明执法、热情服务、团结协作、争先创优的职业道德。继续严格执行“六公开”（服务项目、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准）制度，使行政审批过程“看得见、管得住”，从源头上预防腐败行为的发生。

强化学习培训，打造“阳光政务”大厅。把全心全意为人民服务作为职工教育的核心和精髓，全面做好“互联网+政务服务”平台的推广应用，让数据多跑路、群众少跑腿。

下一步，郾城区行政服务中心将继续加强职工职业道德建设，在推进“放管服”改革工作中，不断探索新途径、总结新经验，把广大职工的集体智慧和干事创业的激情凝聚好、引导好、发挥好，再创新辉煌。