■本报记者 张新锐

出租车是城市的流动窗口和名片。今年以来，市交通运输局高度重视出租汽车行业管理工作，以创建文明城市、打造平安交通为契机，进一步加大出租车行业监管力度，开展出租车客运市场专项整治，全面提升了我市出租车行业形象。

加强领导。成立专项整治领导小组，分解任务，责任明确到人，及时召开党组会和工作推进会，遇到问题及时研究，确保整治行动有序推进。抽调23名业务骨干组建了高铁西站、火车站固定执勤执法队和流动执勤执法队，配备执法车辆、执法记录仪、对讲机等。3月15日，组织系统干部职工50余人、出租车司机代表150余人、8家出租车公司和3家网约车公司的负责人，召开了漯河市严厉打击非法营运及规范出租车营运秩序动员大会，对出租车规范整治工作全面部署，拉开了规范出租车运营秩序工作的序幕。

强化宣传。市交通运输局综合执法支队组织召开了全市出租汽车公司负责人座谈会和出租车司机代表座谈会，组织9台执法车辆在市区主干道上进行宣传，并邀请电视台跟踪报道，多渠道宣传出租车客运市场专项整治行动。公布投诉电话，引导和鼓励群众通过投诉举报维护自身合法权益，自觉抵制、拒乘“黑车”。

加强教育。重点加强对司乘人员的安全、职业道德等教育。对从业人员实行注册管理，建立从业户籍档案，全市共注册出租车驾驶员2400余人。实行资格证信誉考核制度，对年度内违规营运3次以上的出租车驾驶员从业资格证延期年审，加大服务质量信誉考核力度，加强了对驾驶员的管理。

利用出租车驾驶员远程教育系统，对在线营运的驾驶员进行教育，提高驾驶员的服务水平和运营能力。从源头上严把行业入门关，近600人通过学习、考试成为出租车驾驶员。通过对出租车驾驶员开展文明礼仪、职业道德等培训，提升了出租车驾驶员的文明素质和遵纪守法意识。

在对违规出租车的路查上，该局在重点时间、重点路段和交通高峰期，架设执法记录仪取证，录下出租车的违规情况，通知执法人员在前方对该车进行检查。对违规情节轻微，未造成严重后果的出租车司机，让他们穿上志愿者服装，在高铁西站、火车站等人流量大、出租车多的地方引导乘客；对一些车容车貌不整洁的车辆，发现后立即停运，让志愿者与出租车司机一起打扫车内卫生，并要求志愿者规劝违章的出租车司机，按章行驶按规营运。目前，高铁西站、火车站以及重点地段已看不到出租车强行拉客、拒载、议价等违规行为，车容车貌不整洁、服务态度蛮横的现象也大有改观，真正达到了处理一个人，教育一大片的目的。截至目前，参加志愿服务活动的违规出租车司机达300余人次。

严厉打击。以汽车站、高铁站等交通枢纽地段为重点区域，以旅客出行高峰期为重点时间，以出租汽车违法经营、无证车辆从事非法营运为打击重点，将市区学校、医院、商贸中心、长途汽车站等人流密集场所周边一公里列入执法必巡点，加大执法力度，对市区1100辆巡游出租车进行了多次全覆盖检查，严厉打击非法营运和违规经营行为。截至目前，先后出动执法人员1000余人次、执法车辆380辆次，在市区范围内检查巡游出租车4300多台次，共查处违法违规出租车401台次、“黑车”10台次。及时做好投诉举报案件的登记、受理、移交工作，共处理投诉举报电话468个，回复率100%。

为增强出租车驾驶员的社会责任意识，该局从出租汽车雷锋车队中抽调40余台车服务食博会，为参会客商提供免费出行服务。组织出租车驾驶员参加了第十三届“爱心送考”活动，全市300余辆出租车积极参与，共接送考生800余人次。经过努力，出租车运营违规率明显下降，在第三方测评和省文明委测评中数次获得重点单位排名第一的成绩。

该局多次与市发改委价管部门协调，于5月25日联合下发《漯河市关于建立车用油气价格联动机制的通知》，规范了出租车运营价格，解决了出租车运营中驾驶员擅自加收1元燃料费附加费的问题。

市交通运输部门将继续立足本职、严格管理、规范执法、积极工作、文明服务，使全市出租车运输管理日益规范、从业人员素质日益提高、行业整体面貌日益改善，为漯河市平安建设、全国文明城市创建工作增光添彩。