本报讯（记者 熊勇力 通讯员 陈 凡）日前，市公交集团子公司英博置业工作人员司爱武在快下班时赶到市行政服务中心黄山路大厅城管服务窗口，要求办理建筑垃圾排放许可证，说“工期紧张，急需拿到垃圾清运手续”。窗口工作人员急企业之所急，立即协调相关业务科室开辟“特快通道”加班办理，终于提前三个工作日办结该项行政许可。事后，市公交集团负责人专程前往黄山路大厅城管服务窗口致谢，并送上一面写有“优质服务 为民解忧”的锦旗，对窗口工作人员努力践行服务承诺表示感谢。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市行政服务中心以群众满意为出发点和落脚点，持续优化营商环境，不断优化服务方式，切实解决政务服务中的热点难点问题，强力推进“放管服”改革和“互联网+政务服务”建设。一是对进驻事项开展“五减一优”（减环节、减材料、减时限、减费用、减中介、优流程），即办件由原来的57项增加到181项，“零跑路”事项由原来的29项增加到157项，“最多跑一次”事项由269项增加到856项。二是积极创造条件，协助自来水公司、电力公司、燃气公司进驻服务大厅，联合不动产登记、税务等部门提供一站式服务，同时协调银行、邮政速递等部门入驻并提供配套服务，让办理不动产登记和交易事项的群众省去反复提交同类材料、多次跑路的麻烦。截至目前，中心已办理不动产、税务、水电气联合事项2.7万件，为办事群众节约复印等成本近5万元。三是合理规划窗口布局，对28个进驻单位的525个事项实行综合受理，通过叫号系统科学分配受理窗口，有效解决了以往一些窗口排长队、一些窗口没有人的问题，群众排队等待时间缩短72%以上。四是满足群众非工作时间的办事需求，购置自助服务设备，设立办事指引图和电子显示屏，在黄山路大厅设立24小时自助服务区，非工作时间安排专人值守，目前已实现公积金、社保信息24小时自助查询、打印，深受群众欢迎。