近年来，邮储银行漯河市分行坚守零售银行战略定位，优化服务流程，着力化解小微企业融资难题，构建“敢贷、愿贷、能贷”的长效机制，努力优化地方营商环境。

2019年前11个月，该行针对小微企业已发放各类贷款超过21亿元，累计支持小微企业3594户，小微企业贷款结余超过20亿元，其中基于大数据、互联网技术等创新信贷产品支持小微企业贷款2.22亿元，惠及748家小微企业；累计发放创业担保贷款1.6亿元，为1021人提供了创业支持；累计发放信用类贷款3.3亿元，信用类贷款结余达到2.8亿元。“百千万”三年行动计划启动后，该行积极行动，2019年以来，已为名录库内的68家企业提供了2.5亿元的信贷支持。

下沉服务重心，缩短服务半径。该行成立小企业金融部，将小企业法人贷款的经营权全部下沉至县区支行，再设立小微企业服务部，选拔优秀小企业客户经理派驻到县区支行小微企业服务部工作，增设农村信贷营业部8个，延伸服务触角。

主动走访对接，提升服务水平。该行主动开展小企业客户大走访活动，联动深入平台机构、产业集聚区、商业园区、“1351”工程范围的企业，与行业协会、企业园区等建立交流沟通机制，调研企业融资需求。通过召开产品推介会、银企洽谈会等形式，积极为小微企业提供一揽子金融服务。2019年以来，通过开展走访，实现小微企业法人贷款投放4.2亿元。

加强产品创新，提升服务能力。该行充分利用大数据、云计算等新技术，持续进行产品创新。推出小微企业“快捷贷”，使该行抵押贷款的处理周期从原来的平均一周缩短到目前平均3天。着力推进“E捷贷”“网贷通”“卡贷通”等线上产品。升级推出房地产抵押贷款新模式，一次授信，5年内循环使用，节省了企业的资金成本和时间成本。开发了基于大数据和互联网技术的产品“小微易贷”，全过程无人工操作，从申请到放款，10分钟内完成。

推行限时服务，提升服务效率。该行主动提升经营管理效率，对不同的贷款产品，实行限时考核。其中，“快捷贷”从申请到上报审批限时2天完成、抵押类贷款限时5天报批。对于小微企业贷款，金额200万元以下的贷款和“快捷贷”业务实行双人审批，2个小时出具审批结果；小企业法人贷款根据产品额度等要素，1个工作日完成双人审批、3个工作日完成会议审批。

孙晓蝶