本报讯（记者 姚 肖）2019年，市住建局多策并举，努力破解物业管理难点，不断规范物业服务市场，提升物业服务水平。在近期省消协对全省物业满意度的暗访与调查中，我市获得全省第一名的成绩。

加强制度建设。该局协调市司法局、市物业协会，建立物业矛盾纠纷调处机制，制订市级物业联席会议制度，实行物业信访处理首问负责制，保证业主反映的物业问题得到及时妥善解决。同时，成立物业行业党委，建立行业协会专家库，配合科室开展服务质量督导检查152人（次），组织专业知识培训7场（次），提高了物业服务企业的自身素质和管理能力。

加大宣传力度。该局指导各区物业主管部门定期深入住宅小区、广场等人员密集场所，进行《河南省物业管理条例》宣传，截至目前，共开展物业宣传活动80余次。积极落实“三问于民”要求，开展物业接访活动，指导各区物业主管部门每周六深入小区、广场，倾听群众心声，解决群众问题，做到问需于民、问计于民、问效于民。截至目前，共开展接访活动86次，现场解决问题269个，限期整改问题144个。

规范物业管理。该局制订《漯河市物业项目招投标管理规定》，引入市场竞争机制，将物业前期招投标纳入市公共资源交易平台，实现网上评标、网上备案，解决物业服务企业与开发企业建管不分、权责不明、擅自定价等问题。同时实施物业企业信用等级评定制度，对物业服务企业在物业服务活动中形成的信用信息进行采集、计分、评价，确定信用等级，并向社会公布评定结果，构建“诚信激励、失信惩戒”机制。

开展老旧小区整治。2019年，该局共完成500个老旧小区的整治工作，并通过业主缴费、政府补贴的方式，对整治后老旧小区实施“有清扫保洁、有绿化养护、有维修保养、有秩序维护”的简易物业服务，推进物业服务全覆盖，使近20万居民享受到完善的物业服务。

提升服务水平。为维护广大业主的合法权益，该局印发《漯河市住房和城乡建设局关于开展物业费清欠行动的通知》，采取企业催缴和业主自交、主管部门协助催缴、相关部门责任追究的办法开展物业费清欠行动，目前已催缴（自交）小区140个，催缴（自交）金额1001.4万元。同时成立督导检查组，对全市专业化物业管理小区服务质量逐个进行督导检查，2019年共检查小区269个，下达问题整改通知书269份，跟踪、督促整改问题1065个。