6月18日，中国移动2019年可持续发展报告正式发布，这是中国移动的第十四份可持续发展报告。从2013年起，报告连续七年获得中国企业社会责任报告评级专家委员会五星级评价。

2019年报告以“5G+ 未来无限可能”为主题，首次提出中国移动可持续发展“139”行动模型，传达中国移动发挥自身所长，与利益相关方携手共建智慧社会、共享美好生活的理念，勾画5G融入百业、服务大众的美好蓝图。报告发布的同时，中国移动在自有营业厅开展总经理接待日暨第四届“社会责任沟通日”活动，广泛听取客户的意见和建议。

中国移动杨杰董事长在报告中表示：“5G正在开启数字经济的全新时代，为实现人类共同可持续发展提供了问题解决的新方案、开辟了价值创造的新空间。”2019年，中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引，全面实施“5G+”计划，推动5G与国计民生各领域的融合、融通、融智，不断满足人民美好生活需要，以实际行动为实现联合国可持续发展目标作出积极贡献。

一是赋能数字经济，共铸智慧社会加速引擎。中国移动致力于打造世界一流的新型基础设施，助力经济可持续发展。截至2019年底，服务9.5亿移动客户、1.72亿家庭宽带客户和1028万家政企客户，在全国累计开通了超过5万个5G基站，在50个城市正式开启5G商用服务；面向垂直行业打造了智慧医疗、智慧交通、智慧校园等超过50个5G行业示范应用，为各行业转型升级注入新动能；服务8.84亿物联网客户，OneNET物联网平台汇聚企业11825家、赋能近15万开发者。同时，公司全面提升客户服务质量，加强客户权益保护等制度建设和运营管理，为客户提供满意服务；强化通信服务保障，全年完成各类应急通信保障任务6800次，拦截国际诈骗电话1016万次，月均处置垃圾短信4亿余条。

二是坚持以人为本，共创普惠包容幸福生活。中国移动积极推进先进信息技术普惠于民，助力社会可持续发展。通过“电信普遍服务工程”累计完成4.3万个行政村宽带建设，其中有线宽带覆盖3.8万个行政村，4G网络覆盖4564个行政村；通过“爱‘心’行动”累计为确诊的近6千名贫困患儿提供免费先天性心脏病手术救治；通过“蓝色梦想”项目累计培训12.7万余名中西部农村中小学校长。构建基于“1+3+X”体系框架的“网络+扶贫”模式。截至2020年4月，已对口帮扶7个县、7个乡，帮助1068个村脱贫摘帽、帮扶近100万贫困人口脱贫；积极落实国家区域协调发展战略，以创新手段帮助欠发达地区和弱势群体共享公平发展机会。

三是践行绿色发展，共建生态和谐美丽家园。中国移动通过自身绿色经营和带动供应链节能减排，助力环境可持续发展。公司连续13年开展“绿色行动计划”，增强自身应对与适应气候变化的能力，2019年直接投入1.6亿元用于“绿色行动计划”，（下转2版）