该行发挥“三线一网格”管理模式作用，强化员工行为管理，充分发挥“三线一网格”日常监督职能，压实网格管理监督责任，严明责任区问责纪律。

各级领导主动关怀、关爱员工，掌握员工的思想动态。通过谈话、家访等方式了解员工家庭生活情况，对遇到压力、困难或家庭发生重大变故的员工，及时救助帮扶。

加强业务培训，提高员工履职能力和合规意识。新产品、新系统上线和新制度实施前，组织员工做好相关业务制度或柜面作业规则的专题培训，确保合规操作。加强警示教育，将合规、警示教育作为每次培训的必修课，建立员工知敬畏、存戒惧、守底线的风险意识和合规履职意识。

加大合规文化引导和渗透力度，从上到下多层次传导合规理念，全行营造“讲案防、讲合规、促发展”的良好氛围，增强全员法治观念、自律意识、荣辱观念，构筑起“不愿违规”的自律防线。同时增强从严执纪震慑力，强化责任追究。

号召员工牢固树立客户至上服务理念。以客户为中心，为客户提供“全渠道、高质量”服务，不断优化和便利业务流程，密切银客关系，提升客户体验，提升履职能力。马 亚