■本报记者 王艳彬

集中供热涉及千家万户，事关市民幸福指数，是一项重要的民生工程、环保工程。随着漯河天阳供热公司十余年来的不断建设和发展，我市集中供热各类管网已建成约100公里，集中供热普及率逐年提高。2020-2021年采暖季，漯河天阳供热公司自11月20日开始供热，目前已有50余家单位、30余个小区用上了集中供暖。目前，还有一些居民小区正在进行供热改造。预计本采暖季实现集中供热的小区将达45家，惠及7000余户居民。

快马加鞭——扩大供热覆盖面积

根据年初确定的工程建设计划和有关要求，漯河天阳供热公司今年主要实施了嵩山路、淞江路、海河路、祁山路、会展路、嫩江路等多条道路的热力主管网建设，建设管网全长约10公里，为沿线用户的集中供暖提供了必要条件。在供暖期到来前，提前完成新建管网和换热站设施的验收，运行前对管网实施了吹扫和试运行，确保准时供热。

精益求精——检修维护供热设施

认真做好管网日常巡视和维护保养，确保管网和设备始终处于健康、稳定运行状态。漯河天阳供热公司坚持高质量、高标准的原则，严格按照计划开展设备检修工作，确保安全生产形势总体稳定。集中供热以来，该公司每天组织专人对各个换热站运行情况进行巡查，做好运行记录，确保供热系统安全、稳定运行，保障安全、稳定供热。

服务为先——用心温暖千家万户

随着我市大力推广集中供热，漯河天阳供热公司趁势而上，勇担社会责任，加大我市集中供热宣传推广力度。该公司一方面通过报纸、电视等媒体，对集中供热知识、注意事项等进行广泛宣传，不断提升集中供热的知晓率，另一方面深入管网沿线各个公建单位和居民小区进行摸底调查，为集中供热提供可靠依据、打下坚实基础。他们还多次开展集中供热进小区活动，搭建与用户沟通交流的平台，并发放集中供热小知识宣传彩页，介绍城市集中供热的益处，现场解答居民提出的问题，拉近居民与集中供热的距离。

同时，不定期对用户进行回访，了解用户用热情况，提出科学可行的用热技术指导，促进用户科学、高效、安全用热。对供热服务质量进行定期考核，督导工作人员进一步强化服务意识，更好地为用户提供高标准、高质量的服务。接受群众监督，开通24小时服务电话5986080、5989192。

漯河天阳供热公司负责人告诉记者，今后公司将不断提升供热技术水平、服务水平和管理水平，真正做到“让政府放心、让群众满意”，为广大用户提供安全、优质的热能和贴心的服务。