2020年，市税务局统筹抓好疫情防控和支持经济社会发展工作，提升出口退税管理和服务水平，大力优化外贸企业营商环境。

快速整合资源，稳住外贸基本盘。市税务局梳理工作流程、精减涉税资料，创新推出多项“非接触式”办税服务，把外贸企业无纸化申报率从年初的40%提升到80%，改“走马路”为“跑网路”，大大压缩了企业到办税大厅办理业务的次数和时间。全市平均出口退税办理时间从2019年底的7个工作日压缩至现在的近4个工作日，提速增效显著，为外贸企业抗击疫情、稳步发展提供了帮助。

分类精准施策，助力复工复产。利用系统大数据平台优势，分析行业痛点堵点，对于外汇回款困难、资金紧张的企业加快退税进度；对于外贸订单大幅下降的企业，帮其分析内销渠道和途径，使50余家企业受益。精准评估企业能级，创新分类管理。评选出资产优良、纳税信用度高、受疫情影响大的出口企业30家，为其提供“首席税务服务官”服务，做到在两个工作日内完成退税审批办理。精准应对特殊业务点，分类施策解决。对于需要发函核查的企业实行先退税、后发函，为其争取宝贵的资金支持。对医疗防疫物资实施“容缺”办理，先审批、后核查，为8家企业提供资金支持近350万元。

规范行业发展，健康行业生态。对2019年以来成立的50家出口企业提前介入并建立长期联系，为其提供全方位、全流程的税收前置服务；对“崭露头角”的机械出口外贸企业进行实地调研，撰写行业年度分析报告，有针对性地改进服务措施。目前我市出口机械的外贸企业从最初的5家发展到14家，在贸易摩擦和疫情的双重冲击下，2020年度出口额逆势增长30%，发展态势良好。丁洁冰